Начальник отдела приема заявителей

Обязанности:

• Осуществляет контроль за соблюдением законодательства при предоставлении государственных, муниципальных и иных услуг сотрудниками МБУ «МФЦ городского округа Черноголовка».
• Рассматривает и закрывает задачи в Системе по управлению проектами и задачами (далее – Redmine) в рамках компетенции отдела, в том числе обрабатывает информацию, прикладывает артефакты (доказательства выполнения задач), отслеживает сроки выполнения задач, проставляет статусы.
• Организует подготовку и проведение обучения сотрудников отдела, вносит предложения по назначению наставников новым сотрудникам на период их стажировки (от 1 до 6 месяцев).
• Проводит мониторинг работы сотрудников отдела, проводит мероприятия, направленные на улучшение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, разрабатывает методические рекомендации.
• Осуществляет подготовку и организацию проверки профессиональных знаний, аттестации сотрудников отдела.
• Организует работу сотрудников отдела, проводит ежедневный (еженедельный, ежемесячный) оперативный контроль по исполнению сотрудниками должностных инструкций; оказывает методическую помощь сотрудникам по порядку предоставления государственных и муниципальных услуг.
• Осуществляет в режиме он-лайн мониторинг электронной очереди.
• Рассматривает обращения, претензии, жалобы на решения, действия (бездействие) МБУ «МФЦ городского округа Черноголовка» и(или) должностных лиц учреждения (досудебный порядок обжалования) и осуществляет подготовку проектов ответов, в том числе на основании документов и сведений, указывающих на нарушение исполнения административных регламентов; готовит отзывы, связанные с обслуживанием посетителей, организует проведение необходимых организационных мероприятий.

Требования:

• высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности на руководящих должностях по управлению персоналом и организации деятельности учреждения не менее 2 (двух) лет, либо стаж (опыт) работы по специальности не менее 3 (трех) лет в организациях, опыт и знание работы в которых необходимы для выполнения обязанностей по указанной должности, либо стаж (опыт) работы по направлению профессиональной деятельности не менее 5 (пяти) лет.

Условия:

• 5/2
• материальная помощь один раз в год к ежегодному отпуску в размере 2-х должностных окладов
• отпуск 28 к.д.
• ежеквартальные и годовые премии