проспект Ленина 25
Оператор контактного центра (входящие звонки, работа в офисе)
Частная медицинская клиника «Медика»— это пространство, где медицина становится понятной и доступной. Каждый день мы делаем сложное простым, а визит к врачу — комфортным. Секрет нашего успеха прост: мы любим своих пациентов и окружаем их заботой с первого звонка.
Сейчас мы открываем вакансию «Специалист контактного центра». Вы — это тот самый первый человек, с которого начинается знакомство пациента с клиникой. От вашего голоса, терпения и желания помочь зависит настроение пациента и его доверие к нам. Для нас важно, чтобы каждый звонок был встречен доброжелательно, а любая проблема решена быстро и вежливо.
Почему стоит выбрать нас:
- Работа без выгорания: Дружный коллектив и адекватное руководство, которое слышит своих сотрудников.
- Социальные гарантии: Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничный.
- Все необходимое для работы: Удобная CRM-система, настроенные телефония, готовые скрипты и база знаний, чтобы вы чувствовали себя уверенно с первого дня.
- Обучение: Мы не бросаем новичков. Для вас будет проведено полное обучение медицинским программам и стандартам общения. Вам не обязательно иметь медицинское образование — мы всему научим.
- Команда: Вы станете частью коллектива, где поддерживают друг друга и ценят вклад каждого сотрудника в общее дело.
- Медицина для себя: Возможность посещать врачей клиники на льготных условиях.
- Место работы: Современный офис с удобной транспортной развязкой по адресу: г. Самара, пр. Ленина, 25 (рядом с метро «Российская» / остановка КРЦ «Звезда»)
Если вы хотите не просто обрабатывать звонки, а действительно помогать людям ориентироваться в мире здоровья, ждем ваше резюме!»
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на входящие звонки и онлайн-заявки (сайт, мессенджеры).
- Консультировать пациентов по услугам, стоимости, подготовке к приему врача и анализам, акциям.
- Записывать на прием к врачам, подбирать удобное время.
- Вежливо помогать решать вопросы и спорные ситуации (работа с возражениями).
- Информировать пациентов об акциях и напоминать о визитах (исходящие звонки).
Наши ожидания от кандидата:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенное владение ПК (Word, Excel, работа в CRM-системах будет плюсом).
- Доброжелательность, терпение, умение сохранять спокойствие в диалоге.
- Желание помогать людям и разбираться в их потребностях.
- Опыт работы в колл-центре / контакт-центре приветствуется, но не обязателен. (Если есть опыт в продажах или сервисе — это плюс).
- Медицинское образование не требуется — мы всему научим!
Станьте частью команды, которая делает людей здоровыми и счастливыми! Ждем ваше резюме.
