Менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов

Обязанности:

• Сопровождение и обслуживание действующей базы клиентов: решение коммерческих вопросов (переезды, переоформления, смены тарифных планов, консультация по условиям договора и услугам);
• Реализация мероприятий по работе с клиентской базой с целью ее сохранения;
• Выполнение показателей по оттоку, обращаемости, выполнение сроков отработки обращений;
• Решение конфликтных ситуаций и подготовка ответов на претензии;
  Работа с возражениями;
  Коммуникации со смежными отделами для решения вопросов клиентов.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Готовность к работе в режиме многозадачности;
• Целеустремленность и клиентоориентированность;
• Коммуникабельность, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость;
• Успешный опыт в работе с возражениями клиентов.

Условия:

• Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге;
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Полностью официальная белая заработная плата (Фиксированный оклад + квартальная и годовая премии);
• График работы с понедельника по пятницу с 9:00-18:00;
• Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
• Предоставление корпоративной мобильной связи;
• Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник».