Специалист по претензионной работе

Компания "Стройся" более 30 лет является стабильной розничной сетью строительных и отделочных материалов. Наша компания постоянно развивается. Мы всегда рады новым людям в нашем коллективе. Готовы помогать и поддерживать на всех этапах работы.

Сегодня мы в поисках кандидата на вакантную должность "Специалист по претензионной работе" в наш уютный офис по адресу пр. Ленина 174.

Обязанности:

• Работа с претензиями по поставщикам: выставление, ведение и закрытие претензий, взаимодействие с сервисными центрами, общение с поставщиками;
• Ведение документации по письменным претензиям, запросы смежным подразделениям, ведение отчетности и статистики;
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения;
• Информирование покупателей о актуальном статусе претензии;
• Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий.

Требования:

• Опыт работы в отделе по работе с претензиями будет являться преимуществом!
• Приветствуется знание закона о защите прав потребителей;
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Ответственность, пунктуальность, доброжелательность, стрессоустойчивость;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Опытный пользователь ПК, знание 1С будет преимуществом.

Условия:

• Дружный и современный коллектив;
• Режим работы: с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу;
• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата.

Соц.программа, включающая в себя:

• бесплатное посещение тренажерного зала компании;
• материальная помощь многодетным семьям и одиноким матерям, воспитывающим 2-х и более детей до 16-ти лет;
• индивидуальная дисконтная карта магазинов "Стройся" с повышенной скидкой;
• предоставление рассрочки сотрудникам на приобретение строительных материалов в сети магазинов "Стройся";
• подарки сотрудникам по случаю бракосочетания и рождения детей.

Собеседования проходят по адресу: Кирова 51 а стр 5, 3 подъезд, 3 этаж, в будни с 9.00 до 16.00, обед с 12.00 до 13.00. Так же можно обращаться в магазин по адресу вакансии.