Старший специалист клиентской службы

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
• ДМС (с 4-го месяца работы) со стоматологией;
• Страхование жизни сотрудника;
• Два дня отдыха в год дополнительно от компании;
• Дополнительная компенсация до базового оклада за 21 календарный день больничного в году;
• Корпоративный транспорт из г. Ступино и г. Каширы;
• Вкусные комплексные обеды (можете выбрать блюда из представленного ассортимента);
• Современный, светлый офис (есть coffee room с бесплатным кофе, чаем);
• Подарки работникам к Новому году, гендерным праздникам;
• Подарки детям к Новому году;
• Насыщенная корпоративная жизнь.

Специалист клиентской службы выполняет следующие обязанности:

• Обработка заказов клиентов, отслеживание сроков поставки, координации работы транспортных компаний и взаимодействующих подразделений;
• Проверка точности цены, объема и оплаты заказов, обеспечение соблюдения минимальных уровней заказов (через систему SAP);

• Кроме того, специалист участвует в совершенствовании внутренних процессов и подготовке отчетности по распоряжению руководства;

• Решение проблем и разногласий, внесение необходимых корректировок, информирование клиентов обо всех изменениях;
• Поддержание эффективного взаимодействия с другими отделами компании для оперативного устранения трудностей и обеспечения бесперебойных поставок;
• Организация контроля над выполнением договорных обязательств, выявление причин нарушений и принятие мер по предотвращению повторных сбоев.

Что важно для кандидата:

• Высшее профильное образование (экономика/логистика);
• Опыт работы от 1 года в аналогичной должности в отделе клиентского сервиса;
• Знание SAP;
• Знание Excel и PowerPoint на продвинутом уровне (сводные таблицы, ВПР, сложные формулы);
• Будет здорово, если знаете, что такое NPS, CSI OTIF по клиентам;
• Внимание к деталям и умение работать с большим объемом информации.