Cпециалист медицинского ассистанса (для vip-клиентов)

Мы - телемедицинская компания, которая предлагает инновационные медицинские программы, включая ДМС, телемедицинские услуги и лабораторные чекапы. Мы применяем искусственный интеллект для улучшения качества наших продуктов и услуг. Наша основная ценность - искреннее желание помогать людям заботиться о своем здоровье.

Обязанности:

• Консультативная поддержка клиентов по вопросам страховой программы;
• Организация очных услуг в рамках программы по направлению врача телемедицины, с очных приемов специалистов, запись на прием, ведение страхового случая;
• Информирование пациентов о возможности получения услуг в рамках системы ОМС;
• Согласование услуг с ЛПУ в соответствии с программой страхования;
• Согласование и организация медицинских услуг пациенту согласно его программе страхования, подбор клиники для получения услуг, подбор специалиста согласно пожеланию клиента;
• Оформление гарантийных писем, формирование ссылок на оплату;
• Обработка сообщений по эл. почте от застрахованных/ЛПУ/партнера;
• Урегулирование конфликтных ситуаций/ сбор жалоб и благодарностей от пациентов, с последующим направлением для отработки ответственными лицами:
• Курирование клиентов в процессе получения услуг;
• Взаимодействие со смежными подразделениями;
• Ведение отчетности в электронном формате.

Требования:

• Медицинское образование (среднее, высшее, неоконченное высшее);
• Опыт работы в страховых компаниях в сфере ДМС ;
• Опыт работы в сфере практического здравоохранения;
• Понимание принципов оказания медицинской помощи в рамках системы ОМС;
• Знание клиник и лабораторий Москвы, МО и регионов;
• Личные качества: коммуникабельность, вежливость, эмпатичность, ответственность, работоспособность, стрессоустойчивость, способность быстро обучаться, грамотная речь;
• Уверенный пользователь ПК ;
• Стрессоустойчивость

Условия:

• Стабильную официальную заработную плату, с выплатами 2 раза в месяц, без задержек.
• Работу в команде профессионалов с возможностью карьерного роста.
• ДМС со стоматологией - заботимся о здоровье сотрудников.
• Насыщенную социальную жизнь: участие в спортивных массовых соревнованиях, клуб путешественников, встречи с коллегами на игру Мафия (и не только) или кофе-поинт.
• График работы 5/2 с 09:00-18:00 (гибкое начало рабочего дня).
• ​​​​​​​Удобное расположение офиса м. Шаболовская (2 минуты пешком от метро).