Менеджер по сопровождению клиентов

Ищем коллегу, которому доверим ответственную задачу — поддержку наших ключевых клиентов. Нам важно, чтобы у тебя уже был опыт работы в СДЭК или желание развиваться в логистической компании!

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• Прозрачная система мотивации: оклад + премия( ежемесячная, квартальная)
• Обучение на базе Корпоративного Университета, опытный наставник в период испытательного срока
• Возможности для профессионального и карьерного роста в компании
• Интересные проекты и корпоративная жизнь
• ДМС (после 6 месяев)
• Платформа для поддержания эмоционального здоровья - пониманю ( психолгои, тренеры, консудьтанты по питанию

Основные задачи:

• Сопровождать действующих клиентов (юр.лица) - решать вопросы по взаимодействию с компанией, информировать об изменениях в схемах работы, решать кейсы клиента, связанные с логистикой
• Выстраивать долгосрочные лояльные партнерские отношения с ключевыми клиентами компании.Помощь в развитии закрепленных клиентов
• Отслеживание новостей клиента, тенденций его отрасли, изменений в его работе, оценка их влияния на работу со СДЭК
• Отслеживание отправлений, своевременности доставки
• Обработка запросов (почта, телефон, команда и др.) от Клиентов или от коллег по работе Клиента, оперативное решение текущих вопросов

Для достижения успеха нужно:

• Высокие коммуникативные навыки, нацеленность на результат
• Опыт работы с клиентами от 3х месяцев (B2B, B2C)
• Знание основ деловой переписки и этикета
• Уверенное знание компьютера (MS Office)
• Грамотная устная и письменная речь