Нахичевань, Верхненольная улица 11
Ищем сильного переговорщика для работы с пациентами, которые остановились на этапе принятия решения о лечении.
Вы будете работать с пациентами, которые уже обращались в клинику:
— проходили диагностику;
— консультировались с врачом;
— планировали лечение;
— но по разным причинам прервали коммуникацию и не дошли до лечения.
Часть пациентов давно не выходила на связь, поэтому здесь особенно важно умение возвращать интерес, удерживать контакт и влиять на решение пациента продолжить лечение.
Это не потоковый call-центр и не механический обзвон базы.
Здесь ценится сильная коммуникация, умение чувствовать собеседника и возвращать пациентов в диалог.
Нам нужен человек, для которого звонок — не формальность, а живой контакт. Кандидат должен любить общаться по телефону, уметь слышать не только слова, но и состояние человека на другом конце провода: тревогу, сомнение, интерес, напряжение. Важно быстро создавать ощущение доверия и присутствия, как в личном разговоре.
Что вы получите:
— базу пациентов, которые уже взаимодействовали с клиникой;
— сложную и интересную коммуникацию вместо потоковой линии;
— возможность напрямую влиять на количество возвращённых пациентов и свой доход;
— обучение переговорам, коммуникации и работе с пациентами;
— поддержку руководителя и команды;
— полностью удалённый формат работы.
Доход:
— фиксированный доход — 40 000 ₽;
— бонус за каждого дошедшего пациента — от 500 ₽ до 2 000 ₽;
— 2% от операций пациентов без потолка;
— средний доход сотрудников — 80 000 ₽+;
— сильные сотрудники стабильно выходят на доход 100 000 ₽+;
— ваш доход напрямую зависит от количества пациентов, которых вы возвращаете в лечение.
Что нужно будет делать:
— много общаться с пациентами по телефону и в мессенджерах;
— возвращать пациентов в коммуникацию, повторный визит и лечение;
— вести переговоры с пациентами после длительного перерыва;
— работать с сомнениями, страхами и возражениями;
— удерживать контакт и доводить пациента до визита в клинику;
— передавать пациентов кураторам лечения;
— вести CRM и фиксировать этапы работы;
— собирать обратную связь от пациентов.
Кого мы ищем:
— человека, который умеет управлять диалогом и удерживать внимание собеседника;
— сильного коммуникатора, который хорошо чувствует людей;
— сотрудника, который спокойно работает с эмоциональными разговорами и отказами;
— человека, который умеет быть настойчивым без давления;
— кандидата, ориентированного на результат и высокий доход;
— того, кто не теряется после отказа и умеет возвращать людей в коммуникацию.
Будет преимуществом опыт в:
— продажах;
— удержании и реактивации клиентов;
— клиентском сервисе;
— медицинских услугах;
— сопровождении клиентов;
— call-центрах с качественной коммуникацией;
— продажах с длинным циклом сделки.
Условия:
— полностью удалённый формат работы;
— график 2/2 или 3/3 с 8:00 до 20:00;
— понятная адаптация и обучение;
— развитая корпоративная культура и поддержка команды;
— корпоративные скидки на стоматологические услуги для сотрудников и семьи.
Если вы умеете удерживать диалог, возвращать интерес и влиять на решение человека — отправляйте отклик.
