Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Приём и консультирование жителей по любым вопросам: начисление, содержание жилья, общие собрания собственников и т. д.

• Помощь в своевременном и профессиональном решении проблем клиента.

• Обработка заявок, пожеланий и запросов: контроль исполнения и информирование клиента о ходе работ.

• Ведение и актуализация клиентской базы.

• Коммуникации с Советами домов, подготовка и реализация Общих собраний собственников МКД.

• Ведение отчетности и работа в CRM.

• Взаимодействие с техническими службами для выполнения заявок.

Требования:

• Грамотная речь, стрессоустойчивость, хорошо развитые коммуникативные навыки.
• Знание ЖК РФ (в рамках ЖКХ) будет вашим преимуществом.
• Опыт работы с претензиями, заявителями, клиентским менеджером в контактном центре.
• Уверенное владение ПК (MS Office, CRM). При необходимости предусмотрено обучение.
• Ответственность, ориентация на результат, высокая обучаемость, умение работать в команде.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Выплаты заработной платы два раза месяц на банковскую карту.
• Премии по результатам работы.
• График работы: пятидневная рабочая неделя, с 09-00 до 18-00. Иногда рабочая суббота с 9:00 до 16:00. Выходной переносится на среду или понедельник.
• Место работы - жилой район Солнечный, улица Чемпионов, 1. (Офис управляющей компании).