Менеджер направления CRM

Обязанности:

• Разработка и реализация механик направленных на развитие и сохранение действующей абонентской базы, увеличение LTV, onboarding новых абонентов
• Реализация CRM-кампаний в полном цикле: инициация, подготовка сегмента, запуск, анализ результатов (в т.ч. таргетированных маркетинговых активностей, поддержка рекламных кампаний)
• Разработка, сопровождение и развитие системы отчетности по CRM-кампаниям
• Предложения, а также активное участие в развитии аналитических систем CRM и кампейна в части организации сборки витрин данных, повышения функциональности, подключения к кампейну новых каналов коммуникаций и их развитие
• Кластеризация абонентской базы, работа с предиктивными моделями
• Выполнение плана продаж, поиск инсайтов, инициация, разработка и тестирование гипотез по улучшению

Требования:

• Рассматриваем кандидатов только с опытом работы в CRM/CVM в Телекоме или банковском секторе от 3 лет
• Уверенное знание SQL обязательно: умение собрать выборку средней сложности и построить отчет своими руками
• Знание принципов работы кампаний продаж, клиентских путей, рекламных технологий, рыночных трендов, опыт проведения омниканальных взаимодействий
• Понимание способов и метрик оценки эффективности CRM-кампаний, проведение A/B -тестов
• Аналитические навыки, опыт построения и организации отчетности
• Опыт работы с кампейн-платформой (CDP): работа в сегментаторе, настройка и запуск кампаний
• Опыт работы с EastWind будет плюсом
• Личные качества: хорошие коммуникационные навыки, инициативность, внимательность, ответственность и высокая результативность

Условия:

• Официальное оформление, годовой бонус
• Гибридный (офис/удаленка) график работы
• 31 день оплачиваемого отпуска
• Соц. пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы в Компании, корпоративная моб. связь, дополнительные выплаты к отпуску, предложения партнеров для сотрудников Группы компаний