Обязанности:
-
Полная техническая настройка и сетап LiveChat и HelpDesk под новые проекты, сетап и поддержка чат-ботов.
-
Управление доступами ко всем софтам и платформам поддержки.
-
Регулярный QA ботов и настроек LiveChat и HelpDesk, подготовка отчетности.
-
Проджект-менеджмент тасков команды поддержки, контроль выполнения задач, координация с другими отделами.
-
Анализ данных, оптимизация процессов поддержки и обеспечение точности выполнения монотонных, требующих внимания задач.
-
Поиск, исследование и интеграция новых технических решений для поддержки.
Требования:
-
Опыт работы от 1 года на позициях QA тестировщик, CS Shift-Lead или Технический менеджер поддержки;
-
Опыт в iGaming или смежных сферах будет сильным преимуществом.
-
Владение русским и английским языками на уровне B2+.
-
Профессиональные навыки работы с LiveChat, HelpDesk и понимание принципов работы API;
-
Опыт разработки и поддержания ботов;
-
Личностные качества: внимательность к деталям, структурное мышление, организованность и самостоятельность.
Условия:
-
Удалённый формат работы
-
Гибкий график начала рабочего дня;
-
Внутренние тренинги и обучение;
-
Перспектива карьерного роста от 6 месяцев до Senior или Team Lead.
-
Работа в новом iGaming проекте - компании, оказывающей услуги поддержке клиентам
-
Современные процессы работы, внедряемые ИИ инструменты
-
Дружная, молодая и поддерживающая команда, открытая к обмену опытом, помощи и совместному развитию
-
Достойная зарплата + квартальные бонусы
