Пионерский бульвар 3
Самолет ПЛЮС - это уникальный, развивающийся сервис квартирных решений! В г. Кемерово мы находимся на рынке уже 14 лет.
Нашим клиентам мы гарантируем клиентоориентированный подход, проведение безопасных сделок, а также профессиональное сопровождение от первой встречи до исполнения мечты приобретения своего жилья.
Благодаря нашему стратегическому подразделению - Службе контроля качества - мы держим столь высокую планку в работе с нашими клиентами.
В связи с расширением отдела мы готовы принять в команду Специалиста службы контроля качества.
С нами Вы получаете:
- Работу в крупной компании, в коллективе настоящих профессионалов, с развитой корпоративной культурой и прозрачными коммуникациями;
- Постоянное обучение и развитие в сфере недвижимости, а также развитие soft-skills;
- Работу с профессиональным руководителем, который умеет растить своих сотрудников;
- Достойную заработную плату, состоящую из оклада и KPI;
- Удобный график 5/2, возможность гибридного, а после испытательного срока и удаленного графика.
Что нужно делать:
Осуществление коммуникаций с клиентами посредством обзвона:
- Вести коммуникации с клиентами по качеству работы, обратной связи, иные инфоповоды;
- Повышать лояльность к компании и снимать негатив у клиентов;
- Оценивать качество работы отделов продаж (посредством оценки звонков отделов продаж, сбора обратной связи от клиентов);
- Взаимодействовать с отделами продаж по улучшению работы с клиентами;
- Вести отчетность;
- Выполнять иные поручения руководителя.
Требования:
- Развитое качество клиентоориентированности, понимание высокого уровня сервиса;
- Умение слышать клиента, адаптироваться к ситуации;
- Стрессоустойчивость - быть готовым иногда столкнуться с негативом клиента, но помнить, что цель бизнеса - лояльный довольный клиент;
- Самостоятельность, нацеленность на результат;
- Готовность к обучению и непрерывному развитию.
Работа в нашей команде - это интересный путь к развитию. Мы собрали лучшие практики и опыт. Если тебе интересна наша вакансия - ждем отклик.
