Управляющий центром здоровья и долголетия

Парк-отель «Бухта Коприно» — уникальный курортный комплекс премиум-класса, расположенный в экологически чистой зоне на берегу Рыбинского водохранилища (Ярославская область).

Мы открываем Центр здоровья и долголетия премиум-класса — уникальный для региона проект, объединяющий лучшие традиции восточной медицины и современные западные подходы доказательной и превентивной медицины. Наш центр — это не просто спа, а полноценный оздоровительный курорт с комплексными программами, направленными на восстановление, очищение, омоложение и долголетие.

Обязанности

Стратегическое управление и развитие

• Операционное руководство: ответственность за бесперебойную и эффективную работу центра.
• Реализация концепции: воплощение философии и создание уникального гостевого опыта.
• Бюджетирование и экономика: формирование и контроль исполнения бюджета центра.
• Ценообразование и продуктовая матрица: актуализация и разработка программ.
• Стратегия продвижения: работа по продвижению центра, привлечению гостей, формированию лояльности.

Операционное управление и сервис

• Управление сервисом: разработка и внедрение стандартов гостеприимства на всех этапах.
• Координация работы служб в пределах своей компетенции: обеспечение слаженного взаимодействия служб.
• Работа с гостями: контроль обратной связи, работа с отзывами, формирование базы постоянных клиентов.
• Контроль качества: регулярный аудит качества услуг, чистоты, состояния оборудования, расходных материалов.
• Руководство коллективом (штат 60 чел.)
• Формирование команды: участие в подборе, адаптация и обучение персонала
• Построение системы сервиса и продаж: организация тренингов, программ мотивации персонала, развитие клиентского опыта, стандартов гостеприимства и коммерческой эффективности центра.

Взаимодействие и инфраструктура

• Координация со смежными службами отеля: обеспечение бесшовного сервиса для гостей.
• Участие в разработке программ питания: взаимодействие для создания меню детокс-программ.
• Материально-техническое обеспечение: контроль запасов, своевременный заказ, работа с поставщиками премиальных СПА-брендов.

На этапе запуска (ближайшие 6 месяцев)

• Участие в открытии: организация запуска центра.
• Формирование команды: подбор персонала, разработка программ обучения.
• Разработка регламентов: создание стандартов операционных процедур.

Требования

• Опыт запуска проектов — необходим опыт участия в открытии или реорганизации СПА / оздоровительных -объектов.
• Понимание специфики СПА с медициной: знание особенностей интеграции медицинских и СПА-услуг, понимание формата комплексных оздоровительных программ.
• Управленческие навыки: опыт руководства коллективом от 50 человек.
• Коммерческое мышление: опыт управления бюджетом, понимание влияния операционных решений на затраты и результат подразделения.
• Знание СПА-рынка и индустрии красоты: понимание премиального сегмента, ключевых трендов, профессиональных брендов, оборудования, стандартов сервиса и коммерческой работы СПА и оздоровительных проектов.
• Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать корректное и доверительное общение с гостями и коллегами.
• Высшее образование (желательно менеджмент, гостиничное дело, экономика и др.). Дополнительное образование в сфере СПА / оздоровительных объектов приветствуется.

Условия

• График работы: полный день на территории парк-отеля «Бухта Коприно», возможен ненормированный график в периоды высокой загрузки и на этапе запуска.
• Оформление: по ТК РФ, полный соцпакет.
• Уровень заработной платы: обсуждается индивидуально с успешным кандидатом (оклад + премия по КПЭ).

Дополнительные бонусы:

• Бесплатное проживание для иногородних.
• Питание в соответствии с политикой компании.
• Возможность пользоваться оздоровительными программами центра.
• Работа в уникальном природном месте с высоким качеством жизни.
• Поддержка профессиональной команды и управляющей компании Васта Отель Менеджмент.