Руководитель отдела внешней технической поддержки

Обязанности:

• Поддержка, сопровождение и экспертиза решений на базе платформы виртуализации «Базис» (Стандарт, Энтерпрайз, vCore).
• Экспертная диагностика, устранение инцидентов и техническая поддержка внедренных систем.
• Организация бизнес-процессов и регламентация деятельности отдела внешней технической поддержки продуктовой линейки, разработка стандартов и регламентов согласно стратегии компании (подготовка предложений для рассмотрения проектных вопросов).
• Подготовка и ведение технической документации.
• Анализ нарушений в работе ИС и IT-активов в рамках поддерживаемых систем, разработка и реализация мер по их предотвращению в дальнейшем.
• Актуализация и планирование рисков, принятие мер по обеспечению бесперебойного функционирования поддерживаемых систем и платформ.

Требования:

• Высшее техническое образование в области IT, информатики, автоматизации или смежных направлениях.
• Опыт поддержки и сопровождения систем виртуализации и/или программных продуктов не менее 5 лет.
• Опыт организации технической поддержки с ноля.
• Опыт проектной деятельности.
• Опыт внедрения российских программных инфраструктурных продуктов.
• Глубокие практические знания и опыт работы с продуктами виртуализации qemu-kvm, Basis, программной линейкой «Астра», ALD.Pro Rupost, с системами резервного копирования Rubackup, Кибербэкап.
• Обширный опыт администрирования серверных ОС Linux.
• Знание сетевых технологий и протоколов (сетевые протоколы СХД, понимание принципов маршрутизации сетей хранения данных, FC-сети).
• Практические навыки работы и администрирования СУБД (Тантор, Postgres и пр.).
• Системное, проектное мышление.
• Навыки деловых коммуникаций.
• Навыки ведения проектной документации, управления задачами и проектами.
• Умение работать с документацией, создавать инструкции и регламенты.
• Аналитический склад ума и проектное мышление.
• Ответственность, внимательность к деталям.
• Коммуникабельность и умение работать в команде.
• Готовность к профессиональному развитию и обучению.

Будет плюсом:

• Опыт работы с аппаратным обеспечением на базе российских продуктов.

• Опыт работы с платформами виртуализации zVirt.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ в аккредитованной IT-компании.
• Достойная, стабильная оплата труда.
• Дружный коллектив профессионалов.
• Лояльное руководство и система наставничества.
• Компенсация занятий спортом.

• Оплата программ обучения и переквалификации.

• Материальная поддержка в разных жизненных ситуациях и другие корпоративные льготы.

• Возможность профессионального роста в самой перспективной отрасли – информационные технологии.

• Офис в 15 минутах ходьбы от метро Ботанический сад.