Наугорское шоссе 8А
Немного о нас
CraftTalk – вендор, российский разработчик AI-платформы управления знаниями и текстовыми коммуникациями для поддержки, маркетинга и продаж с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ).
Программная платформа создана для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающего в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail.
Состоит из нескольких компонентов, а именно:
- Платформа;
- База знаний;
- Чат-бот с ИИ;
- Рабочее место оператора/супервайзера/администратора;
- Модуль мониторинга и статистики.
Компоненты могут использоваться как вместе, так и отдельно.
Компания CraftTalk является аккредитованной ИТ компанией, участником проекта Сколково, участником государственных и региональных программ, направленных на развитие отечественных цифровых решений. Программная платформа CraftTalk внесена в реестр Российского ПО.
Чем занимаемся
Мы разрабатываем платформу, где в единый интерфейс собираются сообщения с различных каналов и передаются на обработку операторам, у которых есть База Знаний, также им помогает искусственный интеллект. Кроме того, мы занимаемся внедрением и поддержкой программной платформы у Заказчиков.
Кто с нами сотрудничает
Нашим продуктом пользуются крупнейшие компании России, такие как Почта России, Ингосстрах, Согласие, Лаборатория Касперского, БКС, банки в России и СНГ.
И еще немного о нас
Наша компания является выпускником программы Global Pilots от Microsoft, Ernst&Young и Startupbootcamp, участником программы Microsoft for Startups, а также призером конкурса стартапов Finopolis.
Чем предстоит заниматься
-
Планирование и бюджетирование: разработка детальных планов работ по этапам проекта, декомпозиция задач на исполнимые элементы, формирование и контроль соблюдения бюджета.
-
Коммуникация и согласование: взаимодействие с заказчиком на всех уровнях (внутреннее и внешнее согласование), утверждение планов, управление ожиданиями и рисками, а также приемка результатов (сдача объемов и исполнительной документации).
-
Операционное управление: распределение ресурсов, ведение бэклога проекта, контроль выполнения задач и соблюдения сроков стадий, управление поставкой релизов.
-
Развитие продукта: сбор и аналитика обратной связи от пользователей, инициирование внесения правок в продукт на основе полученных данных для улучшения его качества и ценности.
Что ожидаем от кандидата
-
Не обязательно иметь опыт во всех технологиях (Agile, Scrum, PMI), важен общий опыт управления, системное мышление, ответственность, желание развиваться лично и развивать компанию.
Инструменты, применяемые нами в работе
MS project, Youtrack, Jira
Важно:
-
Оформление по ТК РФ;
-
Выплаты зарплаты 2 раза в месяц;
-
График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК времени.
Что предлагаем
-
Нашим сотрудникам доступны все гарантии и льготы, предоставляемые аккредитованным IT-компаний;
-
Реальные перспективы развития и ресурсы для реализации твоего потенциала;
-
У нас дружный коллектив и позитивная развивающая атмосфера. Мы предлагаем нашим сотрудникам возможности роста и развития, работы с последними технологиями, высокими нагрузками, машинным обучением.
