Управляющий аквапарком Завидово Аква & СПА

Наш аквапарк Завидово Аква & СПА — один из крупнейших в Европе. Он расположен на территории Курорта Завидово — уникального проекта федерального уровня на берегу Волги в живописном Завидовском заповеднике.

Это современный водно-оздоровительный центр с высокой посещаемостью (более 1000 гостей в день), включающий:

• разнообразные водные аттракционы (горки, волновой бассейн, «медленная река», детские зоны);

• СПА-зону с термальными бассейнами, саунами, хаммамом;

• бары и кафе;

• собственную техническую инфраструктуру (системы водоподготовки, фильтрации, вентиляции).

Мы ищем Управляющего аквапарком — лидера, который обеспечит безаварийную работу, высокий уровень сервиса и безопасность гостей. Коммерческие функции (ценообразование, маркетинг, привлечение клиентов) закреплены за отдельным коммерческим блоком, поэтому ваш фокус — на операционном совершенстве, технической надежности, качестве услуг и эффективном управлении командой.

ОБЯЗАННОСТИ

1. Безопасность и соблюдение норм

• Обеспечение безаварийной работы всех аттракционов и инженерных систем.

• Контроль соблюдения правил охраны труда, техники безопасности на водных объектах, санитарно-эпидемиологических норм (СанПиН).

• Руководство спасательной службой: организация регулярных учений, тренировок по эвакуации, оказанию первой помощи.

• Взаимодействие с надзорными органами (Роспотребнадзор, ГИМС МЧС, Гостехнадзор, пожарный надзор) и обеспечение выполнения их требований.

2. Техническая эксплуатация и инженерная инфраструктура

• Контроль работы систем водоподготовки, фильтрации, дезинфекции, отопления, вентиляции, электроснабжения.

• Организация и контроль графиков планово-предупредительных ремонтов (ППР) водных аттракционов, насосного оборудования, систем очистки воды.

• Взаимодействие с подрядными организациями по техническому обслуживанию и ремонту.

3. Сервис и качество обслуживания

• Разработка и внедрение стандартов обслуживания на всех этапах пребывания гостя (парковка, кассы, раздевалки, зоны бассейнов, бары, гардероб).

• Личный контроль чистоты, порядка, атмосферы гостеприимства.

• Организация сбора и обработки обратной связи от гостей, оперативное реагирование на замечания.

• Участие в разработке программ лояльности и спецпредложений совместно с коммерческим блоком (с точки зрения операционной реализуемости).

4. Управление персоналом и развитие команды

• Прямое руководство руководителями ключевых служб.

• Участие в подборе, адаптации, обучении и мотивации персонала (спасатели, инструкторы, операторы аттракционов, линейный персонал).

• Формирование корпоративной культуры, основанной на ответственности, дисциплине и клиентоориентированности.

• Проведение регулярных собраний, контроль исполнения задач, оценка эффективности подразделений.

5. Управление процессами и оптимизация затрат

• Построение и совершенствование операционных процессов (открытие/закрытие комплекса, уборка, обслуживание гостей, технический контроль).

• Контроль соблюдения технологических карт, регламентов, инструкций.

• Формирование операционного бюджета (расходы на воду, электроэнергию, реагенты, текущий ремонт, ФОТ) и контроль его исполнения.

• Поиск резервов для оптимизации затрат без ущерба для качества и безопасности.

6. Взаимодействие с коммерческим блоком

• Предоставление данных о загрузке, пропускной способности, предпочтениях гостей для планирования маркетинговых активностей.

• Обеспечение выполнения обязательств перед гостями в рамках акций и спецпредложений.

• Участие в разработке новых услуг и программ (детские праздники, тематические вечеринки) с позиции операционной реализуемости.

ТРЕБОВАНИЯ

Обязательные

• Опыт управления действующим крупным аквапарком (посещаемость от 800–1000 чел/день) или водно-оздоровительным комплексом на позиции Управляющего / Заместителя управляющего / Директора не менее пяти лет.

• Глубокое понимание систем водоподготовки, фильтрации, дезинфекции; знание нормативной базы (СанПиН, ГОСТ Р 55515-2013, правила ГИМС).

• Опыт руководства коллективом от 100 человек (включая технических специалистов, спасателей, линейный персонал).

• Навыки планирования и контроля затрат, оптимизации расходов.

• Ориентация на сервис: знание стандартов гостеприимства, опыт внедрения систем контроля качества.

• Высшее образование (менеджмент, инженерное, гостиничное дело — приветствуется).

Желательно

• Опыт запуска аквапарка или крупного бассейнового комплекса.

Личностные качества

• Системное мышление, способность увязывать технические, сервисные и финансовые аспекты.

• Ответственность и дисциплинированность, нетерпимость к нарушениям безопасности.

• Лидерские качества: умение вести за собой команду, быть примером.

• Стрессоустойчивость, готовность оперативно принимать решения в нештатных ситуациях.

• Клиентоориентированность, эмпатия.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

• Оформление: официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, полный соцпакет.

• График: ненормированный рабочий день, готовность работать в выходные и праздничные дни (пиковые нагрузки).

• Заработная плата: конкурентная, обсуждается индивидуально (оклад + бонусная часть по KPI).

• Проживание: предоставляется комфортабельное жилье иногородним сотрудникам.

• Трансфер: бесплатный корпоративный транспорт от Твери и Конаково.

• Питание: корпоративное питание за счет компании.

• Обучение: тренинги, курсы повышения квалификации за счет работодателя.

• Скидки: корпоративные скидки и бонусы на услуги курорта для сотрудников и их семей.

• Команда: работа в дружном коллективе профессионалов, поддержка управляющей компании Васта Отель Менеджмент.

ПОЧЕМУ СТОИТ ОТКЛИКНУТЬСЯ?

• Масштабный и стабильный проект: курорт Завидово — известный бренд с высокой посещаемостью и инвестициями в развитие.

• Четкое разделение зон ответственности: вы полностью сосредоточены на операционном управлении, технике, сервисе и команде; коммерческая часть выделена в отдельный блок.

• Реальная возможность влиять: выстраивайте процессы, внедряйте стандарты, формируйте команду — руководство открыто к вашим инициативам.

• Комфортные условия жизни и работы: живописное место на берегу Волги, проживание, трансфер, питание.

КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ

Присылайте резюме и подробным описанием опыта работы. В сопроводительном письме расскажите, почему вы хотите управлять аквапарком и что считаете главным в обеспечении безопасности и качества.

Будем рады видеть вас в нашей команде!