Супервайзер call-центра на входящую линию

С нами надежно!

Расширяем команду контактного центра и приглашаем ответственного супервайзера на входящий проект.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• График 2/2; 9:00 - 21:00;
• Надёжные выплаты: оклад и ежемесячную премию с прозрачными условиями начисления;
• Профессиональную команду;
• Соцпакет в рамках ТК РФ и поддержку в сложных жизненных ситуациях.

Характер выполняемой работы:

• Организация работы группы операторов, распределение задач в соответствии с текущими приоритетами и нагрузкой;

• Контроль качества работы операторов, мониторинг ключевых показателей;

• Контроль соблюдения графика работы и трудовой дисциплины;
• Адаптация новых сотрудников; мотивация и развитие команды;
• Сбор и анализ данных по работе группы, подготовка отчётности в рамках зоны ответственности.

Что ожидаем от Вас:

• Уверенное владение CRM-системами;
• Умение анализировать данные;
• Опыт управления командой от 5 человек;
• Умение распределять задачи, контролировать выполнение KPI и давать обратную связь;
• Способность мотивировать сотрудников, создавать благоприятный климат в коллективе;
• Стрессоустойчивость, эмпатию и клиентоориентированность;
• Ответственность и проактивность.

Работай в стабильной компании - лидере отрасли, входящей в топ - 100 крупнейших работодателей России!