Мы — РФОП «Экономика и Управление». Наша деятельность связана с развитием профессионального сообщества, образовательными и экспертно-аналитическими проектами. В работе мы активно используем экосистему Битрикс24 для автоматизации внутренних процессов, взаимодействия с участниками и партнерами.
В связи с развитием организации и увеличением нагрузки на корпоративную CRM, мы открываем вакансию технического специалиста, который возьмет на себя настройку телефонии, управление доступом и стабильность работы портала.
Важно: это позиция с частичной занятостью (не полный день). Объем задач и график обсуждаемы исходя из вашей доступности и текущей загрузки системы.
Чем предстоит заниматься:
-
Администрирование Б24: Управление ролевой моделью (права доступа, профили, департаменты), настройка воронок, создание и оптимизация бизнес-процессов (ромбы/диаграммы).
-
Телефония: Полный цикл настройки и поддержки IP-телефонии (интеграция с Б24: загрузка записей разговоров, настройка добавочных номеров, сценарии IVR, работа с провайдерами).
-
Доступы и безопасность: Контроль прав доступа сотрудников, настройка политик безопасности, управление сессиями, подключение/отключение сотрудников.
-
Интеграции: Настройка интеграций Битрикс24 со сторонними сервисами (1С, сайты, чат-боты, почтовые серверы).
-
Техподдержка пользователей: Консультирование сотрудников (до 50 человек) по работе с CRM, решение инцидентов ("не работает запись разговора", "не открывается карточка", "не приходит смс").
-
Сквозная аналитика: Контроль качества данных в системе (устранение дублей, настройка обязательных полей).
Наши ожидания от кандидата:
-
Уверенное знание Битрикс24 (опыт администрирования корпоративных порталов от 3 лет).
-
Опыт настройки и обслуживания телефонии (знание протоколов SIP, опыт работы с облачными АТС).
-
Понимание принципов RBAC (ролевая модель доступа) в CRM.
-
Базовые знания PHP/HTML/CSS (будет плюсом для кастомизации виджетов и форм).
-
Умение читать документацию API (для простых интеграций).
-
Навыки работы с MySQL (базовые запросы для поиска ошибок) приветствуются.
-
Ответственность, системное мышление, умение объяснять технические вещи простым языком (важно для общения с менеджерами).
Условия работы:
-
Полная удаленка. Вы можете работать из любой точки мира (РФ / СНГ), желательно в часовом поясе МСК или ближайших.
-
Частичная занятость (не полный день). График и количество часов обсуждаем индивидуально.
-
Официальное оформление по ГПХ (ИП/Самозанятость обсуждаемы).
-
Техническая поддержка на время онбординга: доступ к тестовому порталу, документация, помощь старших коллег.
