улица 22-го Партсъезда 97Г/2
Обязанности:
-
Прием претензий в различных формах (письменные, электронные, устные).
-
Изучение сути претензии, сбор всей необходимой информации и документов, относящихся к делу.
-
Взаимодействие с внутренними отделами (склад, продажи, логистика, бухгалтерия и т.д.) для получения пояснений и материалов.
-
Определение причин возникновения проблемы, приведшей к претензии.
-
Запрос дополнительной информации или документов, если это необходимо.
-
Ведение переписки и телефонных переговоров с заявителем.
-
Формулирование предложений по удовлетворению или отказу в удовлетворении претензии.
-
Предложения могут включать: возврат товара, обмен товара, ремонт, компенсацию ущерба, скидку, неустойку, а также отказ в удовлетворении.
-
Отслеживание своевременности исполнения принятых решений по претензиям.
-
Контроль за исполнением договорных обязательств, связанных с претензионной работой.
Требования:
- коммуникабельность, мобильность, стрессоустойчивость, ответственность, активность
- знание 1С УТ
Условия:
-
Адрес места работы 22-го Партсъезда 97Г/2
-
график работы: пятидневка ( пн.-пт. с 9.00 до 18.00)
-
официальное трудоустройство, своевременная заработная плата без задержек (2 раза в месяц), соц пакет согласно Трудового законодательства
-
доставка на работу и с работы автобусом предприятия от ост. 24 Северная
