Менеджер по сопровождению клиентов

MODULDOM ЮГ — крупнейший производитель модульных и каркасных домов в ЮФО. 20+ лет на рынке Крыма. Собственное производство 10 000+ м² в Керчи. Работаем круглый год — без сезонности. Строим тёплые, современные дома под ключ за 45–60 дней. Сотни довольных семей уже живут в наших домах.

В связи со стратегическим расширением, мы ищем ответственного, многозадачного специалиста Менеджера по сопровождению клиентов , который стремится к профессиональному росту и стабильному доходу, предпочитая долгосрочное сотрудничество.

Что предстоит делать

Основная задача — качественное сопровождение клиента после подписания договора
• Быть главным контактным лицом клиента на всём пути от подписания договора до сдачи дома и после
• Еженедельно формировать и отправлять видеоотчёт о ходе производства/строительства (что сделано + что будет на следующей неделе)
• Собирать обратную связь после каждого отчёта и оперативно передавать её на производство
• Согласовывать с клиентом изменения и уточнения, возникшие в процессе
• Готовить дополнительные соглашения при необходимости
• Информировать клиента об отгрузке дома и ходе монтажа на участке
• Отправлять промежуточные фото/видео с объекта во время установки
• Готовить и передавать закрывающие документы (акт выполненных работ и др.)
• Продолжать заботиться о клиенте после сдачи дома:

-расчёт и согласование доп. элементов (терраса, перила, лестницы и пр.) -консультации по подключению коммуникаций -подготовка копий документов -приём и передача рекламаций -подбор артикулов материалов, цвета и т.д.

Мы ждём от Вас

• Опыт работы с клиентами от 1–1,5 года (идеально — в строительстве, производстве, недвижимости, изготовлении на заказ, автосалонах, мебели)
• Очень хорошие коммуникативные навыки и стрессоустойчивость
• Умение держать много задач в голове и не терять детали
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК (Word, Excel, почта, мессенджеры, желательно CRM)
• Готовность глубоко вникать в технические вопросы (не боитесь общаться с производством и прорабами)

Будет большим плюсом

• Опыт сопровождения клиентов в строительстве / производстве домов / мебели / сложных изделий
• Опыт работы с видеоотчётами, фотофиксацией, подготовкой доп. соглашений
• Знание основ строительных процессов (фундамент, каркас, кровля, коммуникации)

Что мы даем

• Выплаты зарплаты 2 раза в месяц от 50 000 руб. (с возможностью роста после прохождения испытательного срока)
• Оформление по ТК РФ
• График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00
• Корпоративная связь
• Постоянное обучение: тренинги, коучинг от владельца компании и партнеров
• Современный офис с качественным ремонтом и новой оргтехникой
• Карьерный рост
• Дружная профессиональная команда
• Корпоративные мероприятия и праздники

MODULDOM ЮГ — место, где ценят тех, кто умеет держать слово перед клиентом и доводить каждый дом до счастливого новоселья.