Помощник менеджера по работе с рекламациями

В активно-развивающуюся компанию по продаже сантехники требуется помощник менеджера по работе с рекламациями

Если вы ищите дружный коллектив, стабильную заработную плату и долгосрочную перспективу, тогда вы очень нужны нашей команде!

Обязанности:

• Обработка входящей информации (звонки, сообщения, письма и т.д.) от клиентов по браку, пересорту и возврату продукции
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций с клиентами;
• Контроль за выполнением рекламаций на всех этапах;
• Сопровождение клиентов от получения рекламации до разрешения ситуации;
• Своевременное закрытие претензий;
• Взаимодействие с сервисным отделом;
• Взаимодействие с бухгалтерией для подготовки документации;
• Проведение информации по браку в программе;
• Взаимодействие с менеджерами отдела продаж при решении ситуаций по возвратам, проверкам на соответствие

Требования:

• усидчивость;
• ответственность;
• системность;
• работа в команде;
• грамотная устная и письменная речь;
• инициативность;
• коммуникабельность;
• желание развиваться

Условия:

• оформление, согласно ТК РФ;
• стабильные своевременные выплаты заработной платы;
• график работы 5/2 с 9-18
• Заработная плата 85 000 рублей