Администратор в центр подологии

Администратор в центр подологии — ключевая фигура, создающая атмосферу уюта и профессионализма для каждого клиента.

Обязанности

• Встречать клиентов и обеспечивать комфорт в зоне ожидания
• Консультировать по услугам центра, помогать с выбором без давления
• Вести запись, подтверждать визиты, переносы и отмены
• Напоминать о визитах и возвращать «потерявшихся» клиентов
• Собирать обратную связь, корректно работать с претензиями и сохранять лояльность
• Продавать услуги, курсы и подарочные сертификаты, работать по KPI и плану
• Работать в CRM: вести карточки клиентов, записи, комментарии, сегментацию базы
• Принимать звонки и вести грамотную переписку в мессенджерах по шаблонам и скриптам
• Обеспечивать порядок и фирменный стиль центра, открывать и закрывать центр
• Координировать работу специалистов, минимизировать «окна» в расписании
• Контролировать наличие расходных материалов и вести внутреннюю документацию
• Принимать оплаты, вести кассу и ежедневный отчёт
• Оформлять первичные медицинские и сопроводительные документы на услуги

Требования

• Опыт работы в центре подологии, салоне красоты, косметологии или стоматологии приветствуется, но не обязателен
• Готовность обучаться и работать с клиентами с заботой
• Ответственность и внимательность к деталям
• Умение работать с CRM и вести коммуникации по стандартам
• Навыки организации рабочего процесса и ведения документации

Условия

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Заработная плата 60 000 – 75 000 ₽ (оклад + %)
• График работы 2/2 с 9:30 до 21:30
• Обучение и поддержка в адаптации
• Дружный коллектив и комфортное рабочее место
• Корпоративная скидка на услуги центра и покупку косметики по себестоимости

В отклике напишите, пожалуйста:
1) Есть ли опыт администратором/на ресепшене и где?
2) Работали ли с CRM/записью/кассой?
3) На какой станции метро проживаете?