Диспетчер

Обязанности:

• Приём, регистрация и классификация заявок от персонала здания (по телефону, электронной почте, через сервис-деск), их распределение между техническими специалистами;
• Контроль сроков выполнения заявок, обратная связь с заявителями по статусу и результатам выполнения работ;
• Мониторинг инженерных систем здания, контроль работы инженерных систем через пульт диспетчеризации и систему BMS (отопление, вентиляция, кондиционирование, водоснабжение, электроснабжение, лифтовое оборудование, противопожарные системы);
• Отслеживание параметров работы оборудования, фиксация отклонений от нормы, снятие и запись показаний приборов учёта (электроэнергия, вода, тепло);
• Координация действий технических служб, охраны и аварийных бригад, вызов экстренных служб, оповещение арендаторов и руководства об аварийных ситуациях;
• Ведение диспетчерского журнала (приём/сдача смены, события, заявки, аварии), формирование ежедневных/еженедельных отчётов по заявкам и инцидентам;
• Фиксация допуска подрядных организаций на объект для проведения работ, учёт выдачи ключей от технических помещений;
• Взаимодействие с техниками, инженерами, службой клининга, охраной, управляющим объекта, координация работы подрядных организаций на территории здания.

Требования:

• Опыт работы от 1 года на должности диспетчера, оператора диспетчерской службы или администратора здания;
• Опыт работы в эксплуатации зданий (БЦ, ТЦ, ЖК, административные здания, гостиницы);
• Приветствуется техническое образование (специальности: «Эксплуатация зданий и сооружений», «Теплоснабжение», «Электроснабжение» и смежные);
• Уверенный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, Outlook), опыт работы с системами учёта заявок (HelpDesk, 1С:Предприятие, Planon, Edifice, Qlever или аналоги);
• Навыки работы с многоканальным телефоном, рацией, оргтехникой.

Условия:

• Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования);
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Комфортабельный офис в центре Москвы;
• Возможности для профессионального и карьерного роста.