Казначейская 3
Маклаб — сеть сервисных центров и магазинов техники Apple, работающая с 2008 года.
Компания обслуживает более 120 000 клиентов и продолжает развивать сеть.
Мы поддерживаем высокий уровень качества сервиса и клиентоориентированности.
Более 50% клиентов обращаются к нам повторно и обслуживаются на протяжении многих лет.
Обязанности
-
управление работой 3 сервисных центров
-
управление командой до 10 человек (администраторы и мастера)
-
контроль выполнения планов по ключевым показателям
-
контроль среднего чека и конверсии
-
контроль графиков, дисциплины и выполнения KPI
-
участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников
-
контроль качества обслуживания клиентов
-
работа с отзывами и урегулирование конфликтных ситуаций
-
контроль соблюдения стандартов и регламентов
-
участие в формировании бюджета сети
-
контроль исполнения бюджета и анализ отклонений
-
контроль операционных расходов
-
анализ показателей и принятие управленческих решений на их основе
Требования
-
опыт управления персоналом от 1 года
-
опыт работы в рознице, общепите, сервисе или смежных направлениях — будет преимуществом
-
понимание основных бизнес-показателей (выручка, валовая прибыль, маржинальность, конверсия)
-
умение анализировать показатели и работать с цифрами
-
навыки организации работы и контроля исполнения
Условия
-
доход: 100 000 – 180 000 рублей
-
фиксированная часть: 55 000 рублей + премия по KPI
-
выплаты 2 раза в месяц
-
график работы: 5/2
-
кабинет на одном из филиалов, работа на филиалах.
Дополнительно
При отклике просьба указать:
-
опыт управления (количество сотрудников в подчинении)
-
ключевые показатели, с которыми работали
-
достигнутые результаты
