Требуется администратор музея в Центр русского искусства в Рыбной деревне
(г. Калининград, ул. Октябрьская, д. 10)
Условия:
- график 2/2 по 12 часов;
- заработная плата обсуждается с успешным кандидатом.
Обязанности:
- прием и обслуживание посетителей: встреча гостей, консультирование по текущим выставкам, ценам на билеты, льготам и правилам поведения в залах;
- управление билетной системой: продажа билетов (физическая и онлайн), работа с кассой, отчетность, контроль работы турникетов или сканеров;
- координация экскурсий: ведение графика посещений, запись групп, распределение нагрузки между экскурсоводами и контроль своевременного начала туров;
- организация работы в залах: контроль работы смотрителей, кассиров и гардероба;
- оперативное решение конфликтных ситуаций;
- администрирование мероприятий: помощь в проведении вернисажей, лекций, детских мастер-классов (подготовка площадки, рассадка гостей, проверка оборудования);
- соблюдение безопасности и порядка: контроль за соблюдением посетителями правил музея (запрет на вспышку, дистанция от экспонатов), вызов охраны в экстренных случаях;
- информирование и навигация: проверка актуальности афиш, раздаточных материалов (буклетов, карт) и работающей навигации в здании;
- обратная связь: работа с книгой отзывов, анкетирование посетителей и подготовка отчетов для руководства о посещаемости и запросах гостей.
Требования:
- образование: высшее или неоконченное высшее (гуманитарное, педагогическое или в сфере социально-культурного сервиса и туризма);
- опыт работы в сфере услуг, гостеприимства (Horeca), продажах или в культурных институциях от 3-х лет;
- грамотная речь: умение четко и вежливо излагать информацию, владение правилами делового этикета;
- кассовая дисциплина: навыки работы с кассовым аппаратом, эквайрингом и билетными системами (например, TimePad, TicketNet);
- уверенное владение MS Office (особенно Excel для отчетов) и умение быстро устранить мелкие неполадки в работе принтеров или сканеров;
- знание правил музея: понимание техники безопасности, правил пожарной безопасности и регламентов поведения в залах с экспонатами;
- стрессоустойчивость и конфликтология: умение сохранять спокойствие при работе с «трудными» посетителями и оперативно решать спорные ситуации;
- многозадачность;
- внимательность: контроль за работой смотрителей, чистотой залов и наличием рекламных буклетов;
- доброжелательность: создание атмосферы гостеприимства.
Обращаться: Елена Анатольевна (с 09:00 до 18:00 понедельник-пятница).
