улица Марата 69-71
Мы — IT-компания, уже 13 лет разрабатывающая SaaS-решения для автоматизации гостиничного бизнеса. Сейчас мы активно растем и развиваемся благодаря присоединению к группе компаний Smartway, что открывает новые горизонты для масштабирования нашего бизнеса.
Наш продукт — это современная облачная система управления отелем, которая делает жизнь отельеров проще. Это не просто PMS, Channel Manager и Модуль бронирования, а комплексные решения для управления онлайн-продажами, прямыми бронированиями с сайта и доходами отеля.
Мы уверены, что именно благодаря сотрудникам компания быстро и успешно развивается, поэтому находимся в поиске сильных специалистов в своем деле, и сейчас мы ищем к себе в команду Специалиста клиентской поддержки.
Мы ждем от тебя:
-
Опыт работы в поддержке пользователей или в консультации клиентов;
-
Грамотная устная и письменная речь: умение оперативно отрабатывать запрос клиентов;
-
Готовность работать в команде;
-
Высокая степень ответственности, внимательность к деталям, вовлеченность, клиентоориентированность;
-
Проактивный подход и готовность к работе в режиме многозадачности;
-
Желание расти и развиваться вместе с командой.
Что нужно будет делать:
-
Консультирование клиентов и отработка входящих обращений в чатах (отели, гостиницы, хостелы и др.): отвечать на все возникающие вопросы по использованию продуктов, рассказывать о пользе наших продуктов и их функциях;
-
Консультирование и решение проблемных ситуаций, исходя из потребностей клиентов;
-
Поиск индивидуального подхода к каждому нашему клиенту и обеспечение высокого уровня сервиса.
Что тебя ждет в Bnovo:
- Возможность реализовать смелые профессиональные идеи в сфере TravelTech;
- Команда единомышленников, которая любит продукт и увлечена своим делом;
- Условия, в которых каждый сотрудник может расти и развиваться профессионально, а также скидки на популярные образовательные платформы;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы – офисный 5/2 (плавающие выходные) с 09:00 до 18:00 или с 11:00 до 20:00;
- Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга с зонами отдыха и уютной кухней;
- Забота о сотрудниках - ДМС с психологом и телемедициной;
- Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
- Книжный клуб для сотрудников и офлайн библиотека в офисе;
- Выходной в День рождения;
- Не только работа, но и крутые корпоративы, настольные игры и другие активности:)
Хочешь стать частью нашей команды? Отправь нам свой отклик и мы обязательно его рассмотрим! Мы всегда рады видеть в своей команде опытных профессионалов и талантливых специалистов, готовых учиться и развиваться вместе с нами.
