Старший администратор салона красоты

Ищет специалиста с управленческим опытом в beauty-индустрии, способного обеспечивать высокий уровень сервиса и эффективную работу команды

Предлагаем:

• Заработную плату: 100.000 рублей оклад+ kpi по результатам работы (суммарный доход около 150.000 руб )
• Удобная локация в шаговой доступности от м Зюзино
• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек и срывов
• График работы 5/2 с 10:00-19:00
• Обучение и развитие в рамках компании
• Вовлеченный собственник который помогает в реализации идей

Обязанности:

Операционный контроль и управление:

• Организация ежедневной работы салона и косметологического кабинета
• Гоотовность к временному исполнению обязанностей администратора в случае форс-мажора, отпуска или болезни основного администратора
• Мониторинг записи клиентов, контроль загрузки специалистов, коррекция расписания при необходимости
• Контроль использования акций, сертификатов, программ лояльности
• Работа в Yclients и AMO-CRM: от записей и расчётов до аналитикиэффективности и поведения клиентов

Клиентский сервис

• Встреча и сопровождение постоянных клиентов, контроль качества обслуживания
• Обработка отзывов, разрешение спорных и конфликтных ситуаций
• Контроль обратной связи и уровня удовлетворенности клиентов

Управление персоналом

• Наставничество и обучение администраторов, контроль их работы, графика, внешнего вида и выполнения стандартов
• Адаптация новых сотрудников, введение в корпоративную культуру и сервисные стандарты

Финансово-административный контроль

• Ведение кассовой дисциплины, контроль выручки
• Учет и заказ расходных материалов, косметологических препаратов и продукции, ведение бюджета по закупкам
• Проведение инвентаризаций и отчеты по ним в программе

Нам важны:

• Релевантный опыт работы на позиции старший администратор/ управляющий в салонах с высоким чеком и премиальным сервисом
• Работа в таск-менеджерах с соблюдением дедлайнов
• Быстрая реакция на сообщения и звонки (в т.ч. вне рабочего времени при срочных ситуациях)
• Владение Yclients, AMO CRM, KPI BI, Data Heroes, Teamly или аналогами
• Выполнение поручений руководства и тесная коммуникация с собственником