Мотивация
-
Доход от 38 500 до 58 450 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты
-
Премия за качество — до 11 500 рублей
-
Доплата за ночные смены — 20%, в сезон — 30%
-
Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни
-
Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей
-
Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров
-
Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца)
-
Частичная компенсация расходов на интернет и электричество
-
ДМС с первого месяца работы
График
-
Полностью удалённая работа
-
Плавающий график работы (гибкое начало и окончание смены)
-
Полная занятость по 12 часов
-
Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете
Оформление
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения
-
Полностью дистанционный документооборот
А также
-
Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний
-
Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста
-
Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования
-
Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис "Понимаю"
-
Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits)
Что предстоит делать
-
Обрабатывать обращения выделенных клиентов (90% — письменно, 10% — голосом)
-
Решать вопросы оперативно и под ключ, взаимодействуя с кросс-функциональными командами
-
Проявлять индивидуальный подход в нестандартных кейсах, используя расширенные полномочия
Что нужно для работы
-
ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера
-
Смартфон для доступа к рабочим сервисам
-
Стабильный интернет и тихое место для работы
Мы ожидаем, что вы
-
Уже получили высшее/средне-профессиональное образование
-
Грамотно пишете и говорите
-
Уверенно работаете с ПК и офисными программами
-
Скорость печати — от 120 зн/мин
-
Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям
-
Опыт работы от 6 месяцев с клиентами
Шаги до встречи в Ozon
-
Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика
-
Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям
-
Ждем вас в нашей команде!
В дополнение
-
Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2
-
Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
