Складочная улица 1с43
«Избушка» - сервис, который сопровождает полный жизненный цикл цифровых устройств: от подбора и ремонта до утилизации и trade-in.
Мы быстро растём и усиливаем команду - ищем руководителя сервисного центра, который возьмёт под контроль процессы, сроки и результат команды.
Задачи:
-
Управление работой сервисного центра (инженеры, приёмка, склад);
-
Контроль сроков диагностики и ремонта;
-
Обеспечение качества работ и соблюдения стандартов;
-
Контроль загрузки и распределение задач между сотрудниками;
-
Построение и контроль KPI команды;
-
Контроль дисциплины (график, опоздания, эффективность);
-
Работа с проблемными и сложными кейсами;
-
Оптимизация процессов и повышение производительности;
-
Контроль учёта техники и запчастей;
-
Взаимодействие с руководством и предоставление отчётности.
Требования:
-
Опыт работы от 2–3 лет на позиции руководителя/старшего инженера/тимлида;
-
Опыт управления командой (от 3–5 человек);
-
Понимание процессов сервисного центра (ремонт, диагностика, приёмка);
-
Опыт работы с KPI и показателями эффективности;
-
Уверенное владение ПК, CRM, Excel;
-
Системность, требовательность, ответственность за результат;
-
Умение держать дисциплину и выстраивать процессы.
Будет плюсом:
-
Опыт в ремонте смартфонов / ноутбуков;
-
Опыт работы в сервисных сетях или b2b-сервисе;
-
Навыки внедрения и оптимизации процессов.
Условия:
-
График: 5/2, с 10:00 до 19:00;
-
Заработная плата: от 144 000 руб. + KPI-бонусы; Есть испытательный срок.
-
Официальное оформление;
-
Возможность влиять на процессы и выстраивать систему;
-
Прямое взаимодействие с собственником;
-
Перспектива роста вместе с компанией.
Если ты умеешь наводить порядок, держать команду в тонусе и отвечать за результат - нам по пути.
📩 Откликайся - обсудим, как вместе выстроить сильный сервис.
