Менеджер по работе с клиентами

О компании

«Штурм»— лидер активного туризма на Урале. Мы создаем приключенческие путешествия (сплавы, зимние туры, походы).

Основные задачи

• Полное сопровождение клиента: консультации, работа с заявками, документооборот, поддержка до, во время и после тура
• Координация гидов, транспорта, размещения и партнеров
• Контроль сроков, оплат и актуальности информации
• Решение оперативных и нестандартных вопросов
• Работа на результат для достижения ключевых показателей (загрузка туров, качество коммуникации, скорость обработки заявок)

Что мы предлагаем

• Систему работы и развития: четкие цели, показатели и процессы
• Поэтапный ввод в должность с обучением и стажировкой
• Возможность роста от Администратора до Старшего администратора с увеличением ответственности и дохода
• График и условия: для Администратора: сезонная работа (апрель-август) по графику 2/2 по 12 часов, испытательный срок — 1 месяц
• Прозрачная оплата: оклад + бонусы, зависящие от личной эффективности и загрузки офиса. Выплаты каждые 2 недели. Переработки в сезон компенсируются в несезон
• Бонусы и мотивация (для Старшего администратора): крупный сезонный бонус за укомплектованность и бесперебойную работу офиса
• Путешествие на Кавказ для двоих или денежный эквивалент
• Оплата авиабилетов за рост числа туристов
• Доход напрямую зависит от управления результатом, а не от количества часов