Октябрьская улица 3
В связи с масштабированием и взятием курса на идеальный клиентский сервис и заботу о наших пациентах, клинике нужны отличные менеджеры для качественного обслуживания наших клиентов.
Обязанности:
Прием и обработка обращений пациентов (звонки и письменные сообщения), с последующей фиксацией информации в системе:
- прием входящих обращений с целью записи пациента на прием в клинику
- запись на прием к врачу (перенос, отмена)
- рассылка медицинской документации (анализы, результаты исследований) по запросу пациента
- работа с претензиями и жалобами пациентов
- сервисный обзвон пациентов с целью получения обратной связи после посещения клиники
- перекрестные продажи (анализы, исследования, комплексные программы)
Требования:
Если Вы активный, позитивный и доброжелательный человек и понимаете, что в клиентском сервисе главное человечность, участие в вопросах пациентов, а не "отработать инструкцию и скрипт", то высокая вероятность, что мы сработаемся!
Помимо высоких коммуникативных качеств, также, для нас важно:
- грамотная устная и письменная речь
- внимательность
- вежливость
- проактивная жизненная позиция
Условия:
Оформление согласно ТК
Стабильная заработная плата (оклад + бонусы + % за перевыполнение плана), индексация зп
График 2/2 с 7:30 до 19:30. Также можно рассмотреть график 5/2 (8 рабочих часов)
Обучение за счет компании
Комфортный офис в центре города
Здоровая психологическая атмосфера и дружный коллектив
Лояльное руководство, поощряющее инициативу и обратную связь
Возможность карьерного и профессионального роста
Приятный бонус - это специальные скидки в нашей клинике
