Школьная улица 84А
Обязанности:
-
Обработка входящих обращений клиентов-физических лиц согласно установленным алгоритмам обслуживания;
-
Подготовка своевременных и качественных ответов на обращения и жалобы клиентов по деятельности компании;
-
Актуализация баз данных клиентов и внесение показаний индивидуальных приборов учета;
-
Фиксация контактов с клиентами в программном обеспечении
-
Выполнение процессов начисления платы за ЖКУ и формирование платежных документов;
-
Направление клиентам электронных справок и выписок из лицевых счетов;
-
Консультирование клиентов по вопросам начисления и оплаты ЖКУ, предложение коммерческих услуг компании;
-
Очное обслуживание клиентов в период пиковой загрузки офиса;
-
Формирование отчетности по входящим обращениям и их обработке;
-
Соблюдение деловой этики, конфиденциальности, требований законодательства и внутренних нормативных документов.
Требования:
- Среднее специальное/высшее образование;
- Опыт работы с клиентами от 0.5 года;
- Знание Microsoft Office.
Условия:
- Работа в одной из крупнейших энергосбытовых компаний России;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ и полное его соблюдение;
- График работы: вторник-пятница с 08:00 до 19:00 ,суббота с 08:30 до 16:00;
- Социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные, индексации заработных плат, полис ДМС.
