Привет!
Мы — команда Units. Разрабатываем банковские платформы и высоконагруженные сервисы для топ-банков и IT-компаний России. За последние годы мы реализовали 40+ проектов для лидеров финансового рынка и топ-5 банков России. Наши продукты помогают компаниям ускорять процессы, повышать прозрачность и выводить цифровые сервисы на новый уровень.
Сейчас мы в поисках Специалиста технической поддержки (L2).
Задачи, которые предстоит решать:
- Решение типовых проблем и ошибок, связанных с сервисом;
- Консультации по вопросам работы с сервисом;
- Прием и обработка обращений в Service Desk, согласно SLA;
- Формирование и актуализация инструкций для коллег и пользователей.
Что мы ждем:
- Опыт работы в технической поддержке (ServiceDesk) или клиентском сервисе (Help Desk) - не менее 1 года;
- Знание, как работает DNS: регистрация доменных имен, делегирование, управление ресурсными записями;
- Умение ориентироваться в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, HTTP(S), DNS);
- Знание механики работы почтового трафика (SMTP/POP3/MAPI/IMAP), валидация (SPF, DKIM, DMARC);
- Уверенные знания в эксплуатации Linux-систем;
- Опыт использования Docker;
- Опыт использования kubernetes;
- Опыт работы с базами данных.
У нас ты получишь:
-
Удаленный формат работы. 5\2 (дневные смены), с 9 до 18 мск
-
Честность и прозрачность. Официальное оформление в аккредитованной IT-компании (гибкие условия сотрудничества). Никаких сюрпризов с зарплатой на финальной стадии найма.
-
Развитие и гибкость. Ты выбираешь направление — мы помогаем в нем расти, компенсируем обучение и конференции.
-
Влияние на результат. У нас небольшая команда - здесь каждый может влиять на результат, а не просто закрывать задачи.
-
Открытый коллектив. Поддержка, взаимопомощь и отсутствие бюрократии.
