Открытое шоссе 12с35
Обязанности:
• Оказание первичной помощи: разбор типовых ситуаций (сбои печати, ошибки при проведении документов, блокировки, сбросы паролей, базовые вопросы по заполнению документов в 1С БП/ЗУП/УТ);
• Помощь с настройкой отчетов, форм, интерфейса;
• Работа с базой знаний: создание и использование инструкций, чек листов и FAQ для быстрого решения типовых запросов;
• Классификация, приоритизация и маршрутизация заявок на вторую линию поддержки аналитиков 1С.
Требования:
• Образование высшее экономическое, техническое;
• Опыт работы в технической поддержке или на позиции линии сервис деска от 0,5–1 года;
• Знание платформы 1С: Предприятие и типовых конфигураций на уровне продвинутого пользователя;
• Понимание базовых понятий 1С: регистры, справочники, документы, константы, отчеты, базовые операции пользователя (проведение документов, печать, выгрузки/загрузки);
• Опыт написания простых инструкций и участие в развитии базы знаний (FAQ, чек листы, скринкаст инструкции);
• Ответственность, инициативность, аналитическое мышление, системное мышление.
Условия:
• Официальное трудоустройство, льготы и гарантии, предусмотренные ТК РФ;
• Стабильная и своевременная заработная плата;
• 5-дневная рабочая неделя с 9.30 до 18.15, гибрид;
• Корпоративная сотовая связь;
• Место работы: м. Бульвар Рокоссовского, Открытое шоссе, д. 12, стр. 35.
