от 50000 до 100000 RUR
Москва
Огородный проезд 16/1с3
Огородный проезд 16/1с3
От 1 года до 3 лет
Обязанности сотрудника колл-центра:
- Просеивание входящих запросов (лидов): обработка заявок с сайта, звонков и сообщений потенциальных клиентов.
- Квалификация и оценка качества лидов, проведение первичных консультаций для выявления потребности и заинтересованности клиента.
- Назначение предварительных встреч с заинтересованными клиентами и передача их специалистам отдела продаж.
- Проведение исходящих телефонных разговоров ( работа по теплой базе клиентов, ранее обращавшихся в компанию), соблюдение и понимание скриптов.
- Ведение crm системы.
- Регулярное обновление статуса каждого контакта в crm, своевременное внесение информации обо всех взаимодействиях с клиентом.
- Предоставление регулярных отчетов о проделанной работе руководству.
Требования:
- Опыт работы в сфере исходящих и входящих обращений и продаж.
- Грамотная устная и письменная речь, четкость формулировки вопросов и ответов.
- Способность быстро устанавливать контакт с собеседником, умение поддерживать конструктивный диалог даже в сложных ситуациях.
- Навык активного слушания и понимания истинных потребностей клиентов.
- Хорошее знание CRM-систем (АМО, БИТРИКС)
- Аккуратность и внимательность к деталям, стремление доводить начатое дело до конца.
- Ответственность, исполнительность и высокая самоорганизация.
Условия:
- Запись и разбор телефонных звонков, работа с CRM-систем (АМО, БИТРИКС).
- Подчинение Руководителю отдела продаж.
- Первичный ввод в должность.
- Оклад 50 000 + kpi (встречи/продажи).
- Выплаты точно в дату по договору.
- Испытательный срок 1 мес.
