от 100000 RUR
Москва
Алтуфьевское шоссе 2А
Алтуфьевское шоссе 2А
От 1 года до 3 лет
В Управляющую Компанию требуется Менеджер по работе с клиентами (собственниками). Наша компания обслуживает несколько гостиниц и апартаментов в Москве и Подмосковье. Основная задача сотрудника на данной позиции: обеспечить качественным и своевременным сервисом наших клиентов.
Место работы: офис в г. Москва, Алтуфьевское шоссе, 2А, метро/МЦК Владыкино (шаговая доступность).
В ваши обязанности будет входить:
- Общение с жителями и собственниками: прием и обработка жалоб, заявок (для этого уже созданы инструменты: CRM, чаты, другие каналы);
- Распределение заявок технической службе для исполнения;
- Взаимодействие со смежными подразделениями управляющей компании;
- Заключение договоров, уведомления об отключении электроэнергии;
- Ведение новостных чат-каналов;
- Работа со входящими письмами (почта, email);
- Обзвон должников, подготовка списков для аутсорсинга;
- Ответы на запросы от Управы, клиентов и контрагентов.
У своего кандидата нам бы хотелось видеть:
- Оконченное высшее образование;
- Опыт работы в сфере ЖКХ и с клиентами от 2 лет;
- Уверенное пользование ПК, знание программ MS Office, желателен опыт работы в 1С;
- Навыки и опыт ведения переговоров;
- Клиентоориентированный подход, грамотная речь и письмо;
- Опыт работы в CRM для Управляющих компаний ("Умный ЖКХ", "Домиленд" и пр.)
Условия работы:
- Трудоустройство по ТК РФ;
- Работа из уютного офиса по графику 5/2 (пн-пт) с 9:00 до 18:00;
- Зарплата от 100 000 руб. + премии;
- Выплаты 2 раза в месяц;
- Скидка 20% от партнёра на питание в кафе возле офиса.
