Менеджер по сопровождению клиентов B2B

Обязанности:

• Работа с действующими клиентами (без поиска);
• Прием и обработка входящих звонков и писем;
• Консультирование клиентов по услугам;
• Выявление потребности клиента с целью развития (повышение среднего чека), доп. продажи действующим клиентам;
• Ведение переговоров с клиентами, контроль качества обслуживания;
• Подготовка и регистрация документов (договоров, приложений, дополнительных соглашений и т.д.) для новых и действующих клиентов;
• Ведение базы данных (реестр договоров, реестр расторжений);
• Контроль за документооборотом: контроль подписания договоров, бланков заказов (ЭДО и оригинал), контроль за своевременным возвратом оригиналов документов;
• Ведение и составление отчетов.

Требования:

• Опыт работы в сфере сопровождения клиентов от 1 года;
• Уверенный пользователь ПК: знание MS Word; Excel обязательно;
• Опыт работы в системе срм и готовность обучаться новым системам;
• Навык работы в режиме многозадачности;
• Навык работы в команде;
• Высокий уровень самоконтроля;
• Знание документооборота;
• Активная жизненная позиция, желание развиваться;
• Умение быстро принимать решения и чувствовать интересы клиента;
• Работа в телекоммуникационной компании будет преимуществом.

Условия:

• Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск и листы нетрудоспособности)
• Стабильная заработная плата (оклад+премия), условия премии оговариваются на собеседовании. Совокупный доход от 100 000 рублей возможен
• График работы: с 09:00 до 18:00, 5-ти дневная рабочая неделя;
• Испытательный срок (3 месяца)
• Профессиональный, молодой и дружный коллектив;
• Просторный, комфортабельный офис на территории Бизнес-парка «Фактория».