от 6 до 7 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Мы - Axiom Pro, компания по подбору и аутстаффингу персонала, ищем специалиста для Global Forwarding.
Global Forwarding - это американская логистическая компания (штат Нью-Джерси), которая специализируется на организации грузоперевозок и управлении цепочками поставок. Компания предоставляет полный спектр услуг: наземные перевозки (LTL и full truckload), международные перевозки (авиа и морем), а также комплексные логистические решения для бизнеса.
Компания использует собственные технологические решения и работает с широкой сетью перевозчиков, что позволяет клиентам эффективно управлять доставками, отслеживать грузы в реальном времени и оптимизировать затраты на логистику.
Обязанности
- Коммуникация с клиентами по вопросам отгрузок, инвойсов и сервисных запросов
- Поддержка процессов Accounts Receivable, включая:
- работу с расхождениями в инвойсах
- обработку споров и вопросов по платежам
- участие в процессе взыскания задолженностей
- Взаимодействие с внутренними командами по обновлениям по отгрузкам и решению проблем
- Контроль открытых задач и доведение их до полного решения
- Ведение точной документации по коммуникации, платежам и статусам кейсов
- Обеспечение качественной клиентской поддержки (email / звонки)
- Участие в повышении удовлетворённости и удержании клиентов
Требования
- Отличный уровень английского языка (письменный и устный)
- Минимум 2+ года опыта в одной из областей:
- Accounts Receivable + клиентская поддержка
- Логистика / freight + клиентская поддержка
- Опыт работы с инвойсами, спорами или взысканиями - плюс
- Ориентация на клиента и развитые навыки решения проблем
- Умение работать в многозадачном режиме и самостоятельно
- Уверенное владение Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Опыт работы с CRM или тикет-системами - плюс
Условия работы
- Полная занятость, удалённый формат
- График: понедельник–пятница, 9:00–17:00 EST
- Оплата: от $6/час (в зависимости от опыта)
- Долгосрочное сотрудничество
- Чёткие процессы и операционная поддержка
