Кто мы?
Компания "Апекс Берг" - лидер в области профессионального обучения, аудита и консалтинговых услуг на рынке контактных центров. Мы развиваем клиентоориентированный сервис в компаниях России и странах ближнего зарубежья. Наши ключевые направления деятельности:
- Профессиональная подготовка персонала контактных центров, от операторов до директоров по клиентскому сервису
- Аудиты и сертификация КЦ по отраслевым стандартам
- Консультационные услуги по созданию, управлению, развитию сервиса в компаниях
- Бенчмаркинговые исследования по тематике клиентского сервиса и управления КЦ
Нашими клиентами являются компании из различных отраслей, известные Российские и мировые бренды, такие как: Сбербанк, Ростелеком, Мегафон, ВТБ, МТС, Вымпелком, Альфа-Банк, Ренессанс-Страхование, Ингосстрах, Т2, ГЛОНАСС и многие другие.
Кого мы ищем?
Сейчас мы ищем человека, который возьмёт на себя развитие маркетинга и продаж как единой системы. Это не классическая роль маркетолога. Нам нужен человек, который:
- выстроит систему лидогенерации в различных каналах
- будет влиять на продажи и выручку
- и при этом готов многое делать собственными руками
Мы готовы принять человека с небольшим опытом работы, но с хорошими интеллектуальными возможностями, навыками и соответствующими персональными характеристиками для того, чтобы доказать и реализовать свою способность осуществлять эффективный маркетинг компании.
Чем предстоит заниматься:
В качестве ключевых задач мы видим следующие:
- Определение маркетинговой стратегии (совместно с руководством) и проработка конкретных планов по активностям в каналах привлечения
- Анализ эффективности и развитие текущих каналов привлечения клиентов (email, social-media, конференции и выставки, сайт)
-
Сегментация клиентов и формирование ценностных предложений по продуктам. Оптимизация маркетинговых материалов (КП, презентации продуктов, описания продуктов на сайте и т.д.)
- Запуск новых каналов и инструментов привлечения клиентов и лидогенерации
- Проработка инструментов для оценки эффективности маркетинга и продаж (аналитика, воронки)
- Запуск работы с текущей базой клиентов (повторные продажи, развитие)
- Оптимизация процессов продаж (2 менеджера в отделе, пассивные продажи)
- Участие в профильных выставках (офлайн, 3-4 раза в год)
Что мы ждем от кандидата:
- Опыт работы в маркетинге / продажах. Желателен сегмент В2В.
- Для нас, важным является отношение сотрудника к своей работе. Мы ждем крайне ответственного и самоорганизованного сотрудника
- Готовность реализовывать задачи своими руками (как минимум, на начальном этапе работы)
- Желателен опыт руководства подразделениями клиентского сервиса (для нас важно, чтобы руководитель направления маркетинга глубоко знал проблематику контакт-центров и наши продукты)
- Еще для работы важен грамотный русский язык (письменный) и умение использовать и осваивать инструменты на основе ИИ.
Мы предлагаем:
- Удаленная работа из любого региона (с возможностью несколько раз в год приезжать в Москву на тематические выставки).
- Профессиональное обучение (если для достижения целей вам необходимы дополнительные навыки, то мы поможем вам их получить)
- Сумму дохода обсуждаем с кандидатами на финальном этапе отбора
- Рост доходов по результатам развития направления маркетинга и продаж в компании
- Прямое взаимодействие с генеральным директором
