Специалист по работе с рекламациями, браком

Ваша точка опоры в мире шин: ищем специалиста по работе с рекламациями и браком!

Вам нравится разбираться в деталях, находить решения даже в самых непростых ситуациях и помогать людям? Тогда эта вакансия для вас! Присоединяйтесь к команде профессионалов ООО «Вершина» и станьте экспертом по работе с рекламациями и браком в сфере автомобильных шин.

Ваши задачи:

• Приём и обработка обращений клиентов по вопросам брака и гарантийных случаев после продажи шин.
• Проведение анализа причин возникновения брака и разработка предложений по улучшению качества продукции.
• Формирование полного пакета документов для компенсации от поставщика.
• Ведение отчётности по обращениям, возвратам и результатам работы с рекламациями.
• Оформление документов в 1С и других учетных системах.
• Взаимодействие с другими отделами компании и складом для оперативного решения вопросов и проблем.
• Контроль сроков рассмотрения обращений и информирование клиентов о статусе их заявки.
• Участие в обучении и повышении квалификации сотрудников по вопросам работы с рекламациями.

Наши ожидания:

• Опыт работы с клиентскими обращениями или рекламациями от 1 года.
• Уверенное владение 1С и офисными программами (Excel, Word).
• Внимательность к деталям, ответственность, умение работать с документами.
• Навыки делового общения и умение находить общий язык с разными людьми.
• Способность работать в режиме многозадачности и соблюдать сроки.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, полный соцпакет.
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Работа на территории работодателя.
• Скидки на шины и диски для сотрудников.
• Дружный коллектив, поддержка и обучение.
• Возможность профессионального роста и участия в специализированных тренингах.

Если вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие сервиса нашей компании, отправьте своё резюме и сопроводительное письмо на указанный адрес электронной почты.