Оператор контакт-центра

НБКИ - один из лидеров рынка бюро кредитных историй

Наши знания и опыт являются залогом успешного функционирования рынка кредитования в нашей стране.

Обязанности:

• Прием входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам кредитной истории в соответствии со стандартами обслуживания;
• Предоставление ответов на письменные обращения клиентов.
• Маршрутизация (переадресация) входящих звонков по обращениям клиентов, не входящих в компетенцию оператора;
• Информирование по статусу исполнения обращений клиентов ;
• Фиксация консультации в CRM системе.

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Умение разрешения сложных и конфликтных ситуаций при взаимодействии с клиентами;
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Знание сферы кредитных историй, понимание кредитного продукта.

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2
• Белая компания, официальное оформление по ТК.
• ДМС (после прохождения испытательного срока)
• Офис в центре м. Охотный ряд, Тверская, Пушкинская, Арбатская
• Возможность стать частью дружного коллектива.