Специалист сервисной поддержки / Сервис-инженер

ЭМИЛИНК — российская группа компаний, разработчик и производитель телекоммуникационного и серверного оборудования для построения ЦОД и СКС «под ключ». Мы на рынке с 2007 года и за это время выросли в вендора с собственной инженерной экспертизой, продуктами и производством.

Сегодня это:

• более 350 сотрудников;
• собственные бренды: NTSS и KOSCAB;
• производственно-складские площади более 10000 м2;
• собственные инженерно-конструкторские разработки.

Сейчас у нас открыта позиция Специалиста сервисной поддержки / Сервис-инженера.

• Прозрачная система мотивации. Сумма обсуждается на финальном собеседовании.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы.
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Рабочее место в шаговой доступности от метро с полной организацией рабочего места.
• Работа с профессионалами своего дела. Научим, если готовы учиться. Интересные задачи и пространство для развития.
• Возможен карьерный рост до продакта.

Обязанности:

• Участвовать в технической поддержке оборудования (ИБП, PDU, системы кондиционирования для IT-инфраструктуры).
• Помогать в диагностике неисправностей и разбираться в причинах их возникновения (с поддержкой опытных коллег).
• Консультировать клиентов по вопросам эксплуатации оборудования (удалённо и иногда на выездах).
• Участвовать в подборе оборудования под задачи клиентов (вместе с продакт-менеджерами)
• Работать с технической документацией: оформление по шаблонам, перевод и адаптация инструкций, участвовать в приёмке и проверке оборудования на складе
• Выполнять базовую настройку и тестирование оборудования, помогать в проведении пусконаладочных работ (ПНР).
• Участвовать в работе с рекламациями и обратной связью от клиентов, взаимодействовать с поставщиками по техническим вопросам.
• Работать в команде с инженерами и техническими специалистами.

Требования:

• Базовое техническое образование (желательно в области электроники, энергетики, ИТ или смежных направлений)
• Понимание принципов работы электротехнического или ИТ-оборудования будет преимуществом
• Интерес к инженерной сфере и желание развиваться в направлении сервисной поддержки
• Готовность разбираться в оборудовании и технической документации
• Базовые навыки работы с ПК и техническими программами
• Английский язык на уровне чтения технической документации

Хотите развиваться в инженерии, работать с оборудованием для ЦОД и вырасти до продакта в стабильной российской компании? Откликайтесь — мы всему научим!

ГК "ЭМИЛИНК" - МЫ производим связь будущего с настоящим!