Управляющий бутиком / директор магазина (одежда премиум сегмент)

Rockabi - бренд женской и мужской одежды премиум-сегмента с собственным производством. Мы создаём изделия вне времени - с вниманием к материалам, посадке и деталям. Для нас важно не просто продавать одежду, а формировать стиль и состояние клиента через продукт и внутреннее ощущение.

Сегодня Rockabi - это команда, которая растёт и развивается, сохраняя фокус на качестве, эстетике и клиентском опыте.

Мы ищем управляющего, который станет ключевой фигурой в развитии пространства бутика и команды.

Что для нас важно:

• внутренняя потребность достигать результата, а не просто поддерживать процесс;
• способность брать ответственность за выручку и команду;
• привычка находиться в постоянном развитии: улучшать, внедрять, усиливать;
• активная лидерская позиция.

Обязанности:

• операционное управление бутиком: организация и контроль всех процессов работы;
• управление командой: подбор, адаптация, обучение, развитие и контроль сотрудников;
• обеспечение выполнения плановых показателей и KPI, ответственность за выручку бутика;

Клиентский сервис и продажи:

• контроль качества работы команды с клиентами, в том числе в CRM;
• развитие клиентской базы: регулярная генерация точек контакта с клиентами и работа с лояльностью;
• обеспечение высокого уровня сервиса в бутике: атмосфера, клиентский опыт, внимание к деталям (включая сервисные элементы: напитки, угощения и др.);
• ежедневная работа с командой: контроль коммуникации, помощь в продажах, личное участие в сложных кейсах;
• своевременный подсорт изделий.

Управление командой и обучение:

• проведение регулярных брифингов и практик с командой;
• контроль знания продукта: особенности изделий, смыслов, фокусных моделей;
• постановка задач команде на неделю и контроль их выполнения;
• формирование культуры сервиса и продаж внутри команды, мотивация достигать результатов.

Мерчендайзинг и продукт:

• организация и контроль мерчендайзинга в соответствии со стандартами бренда;
• выделение фокусных моделей и управление представленностью коллекции в зале;
• участие в формировании визуальной среды бутика, обновление акцентов и притягивающих элементов.

Маркетинг и развитие бутика:

• организация и контроль ведения сторис в рабочих аккаунтах сотрудников и бутика;
• ведение и актуализация аккаунта в Яндекс Картах/Организациях;
• работа с внешними стилистами: выстраивание и развитие партнерских отношений;
• участие в организации клиентских и PR-мероприятий в бутике;
• участие во внешних мероприятиях в качестве представителя бренда;
• развитие присутствия бренда в fashion-сообществе Санкт-Петербурга;
• организация съемок и обзоров образов с участием команды бутика;

Аналитика и планирование:

• планирование продаж и контроль выполнения планов;
• анализ ключевых показателей и динамики продаж;
• работа с ассортиментом и товарными остатками;
• ведение отчетности и документооборота;
• организация и проведение инвентаризаций;
• контроль кассовой дисциплины.

Требования:

• опыт работы на позиции управляющего / старшего администратора / руководителя в розничной торговле от 3 лет (желательно в премиум-сегменте);
• подтвержденный опыт выполнения и роста плановых показателей;
• сильные навыки личных продаж и работы с клиентами;
• опыт управления командой: подбор, обучение, развитие и контроль;
• понимание принципов клиентского сервиса в премиум-сегменте;
• опыт работы с CRM и клиентской базой;
• системное мышление и умение работать с аналитикой продаж;
• развитые лидерские и коммуникативные навыки;
• проактивность, ответственность за результат, высокая вовлеченность;
• интерес к моде, продукту и эстетике бренда;
• уверенный пользователь ПК (Excel, Word), опыт работы в 1С.

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• график 5/2 с включением одного выходного дня в неделю;
• конкурентная заработная плата: оклад + бонусная часть, привязанная к результатам бутика (конкретный уровень оплаты обсуждается в ходе собеседования);
• возможность влиять на развитие бутика и ключевые процессы;
• работа в премиальном бренде с собственной философией и продуктом;
• корпоративные привилегии на продукцию бренда;
• участие в мероприятиях бренда и профессиональной среде;
• возможность профессионального и управленческого роста;
• корпоративные скидки на продукцию бренда.