Специалист отдела по работе с клиентами

Обязанности

• Сопровождение заказов: прием заявок от клиентов, контроль наличия товара в 1С, организация отгрузок и контроль сроков.
• Работа в 1С: ведение базы клиентов, резервирование товара, заведение договоров и претензионных заявок.
• Коммуникация: консультация клиентов по ассортименту, подбор аналогов, решение оперативных вопросов по отгрузкам (в т.ч. при повреждении товара).
• Документооборот: контроль возврата оригиналов документов (УПД, акты), передача их в бухгалтерию.
• Финансовый контроль: мониторинг дебиторской задолженности, взаимодействие с клиентами по вопросам оплаты.
• Претензионная работа: решение вопросов по рекламациям и браку в рамках своей компетенции.
• Развитие: участие в акциях для формирования спроса, прохождение обучающих тренингов по продукту.

Требования

• Опыт работы от 1 года в сфере продаж или клиентского сервиса (желательно в оптовой компании).
• Уверенное владение 1С 8.3 Торговля и пакетом MS Office.
• Понимание принципов документооборота (договоры, счета, УПД), основ ценообразования и работы с претензиями.
• Грамотная речь, внимательность к деталям, умение решать конфликтные ситуации, нацеленность на результат.

Условия

• График работы 5/2 в офисе компании
• Режим работы с 9:00 до 18:00 (в пятницу до 17:00)
• Оформление по ТК РФ