улица Красных Зорь 29/2
Таксопарк «Белый Лайнер» уже 10 лет занимается подключением водителей к Яндекс Такси.
В связи с расширением штата объявляем набор на должность заместителя директора по персоналу с фокусом на управление диспетчерской службой.
Диспетчерская служба – ключевое подразделение компании, работающее в режиме 24/7. Мы ищем заместителя директора по персоналу, который выстроит системный HR-процесс: от подбора и адаптации до мотивации и удержания диспетчерского состава.
Обязанности:
1. Управление персоналом диспетчерской службы (штат 10 человек)
- Обеспечение полной укомплектованности диспетчерского отдела с учетом сменного графика работы.
- Организация подбора диспетчеров, проведение собеседований.
- Внедрение системы наставничества и стажировки для новых сотрудников.
- Составление графиков работы диспетчеров.
- Контроль соблюдения сменных графиков, суммированного учета рабочего времени.
- Обеспечение бесперебойной работы диспетчеров.
- Оптимизация рабочих процессов диспетчеров.
- Информирование диспетчеров о текущих изменениях / нововведениях в Яндекс Такси.
- Разработка и внедрение KPI для диспетчеров (качество обработки заявок, скорость реакции, количество ошибок, уровень жалоб).
- Контроль отдельных процессов по срокам и результатам их исполнения.
- Построение прозрачной системы оплаты труда, привязанной к результативности.
- Снижение текучести кадров в коллективе.
2. Урегулирование жалоб от водителей.
3.Контроль рабочих процессов в Битрикс24.
4. Выполнение поручений руководителя.
Требования
- Внимательность, ответственность, исполнительность, быстрая обучаемость, коммуникабельность, стрессоустойчивость, системное мышление.
- Уверенный пользовать ПК.
- Грамотная устная и письменная речь.
Будет преимуществом:
- Опыт работы по управлению персоналом, работающем в сменном графике (диспетчерские службы, кол-центры, логистика, службы поддержки).
- Понимание специфики диспетчерского ПО и показателей эффективности диспетчерских служб.
-Опыт работы в Битрикс24.
Условия работы:
- Офис: Иваново, улица Красных Зорь, 29/2.
- График: 5/2 в офисе с 9:00 до 18:00 либо с 8:00 до 17:00 (по договоренности с руководителем).
Необходимо быть на связи с диспетчерами каждый день до 22:00, чтобы в случае необходимости решать возникающие у диспетчеров вопросы.
- Обучение на начальном этапе работы.
- Испытательный срок: 2 месяца (в течение испытательного срока кандидат на должность работает, в том числе, на должности диспетчера, чтобы понять все тонкости их работы и таксопарка в целом).
- Оформление: после успешного прохождения испытательного срока, возможно, оформление по ТК РФ (обсуждается с руководителем).
- Заработная плата: 100 000 рублей (выплаты два раза в месяц). Праздничные премии.
На период испытательного срока заработная плата – 70 000 рублей.
- Отпуск – 28 календарных дней (два раза в год по две недели).
Если вы внимательно ознакомились с вакансией, ждем ваше резюме!
