Вы будете владельцем нескольких направлений социальных поездок и доставок. Предстоит отвечать за их развитие end-to-end: формировать стратегию, определять приоритеты, управлять бюджетом, инициировать продуктовые улучшения, оптимизировать процессы.
Важная часть роли — переговоры и согласования с командами продукта, разработки, аналитики, PR, юридическим и финансовым отделами, а также с внешними партнёрами. Вы будете контролировать качество продукта, удовлетворённость пользователей, достижение бизнес-метрик и показатели P&L.
Какие задачи вас ждут
Программа поездок и доставок для некоммерческих организаций («Помощь рядом»)
Вы будете формировать видение и структуру программы, управлять бюджетом, запускать новые продукты. Нужно будет отвечать за аккаунтинг НКО-партнёров: распределение лимитов, перепроверку фондов по критериям. Также предстоит организовывать конкурсы: определять подход, собирать заявки, проводить вебинары, собеседования и онбординг. В вашу зону ответственности войдёт обучение НКО и курирование команды поддержки.
Тариф «Специальный» (минивэны для людей на инвалидных креслах)
Вам предстоит курировать направление end-to-end: отвечать за стратегию развития, координацию со стейкхолдерами. Необходимо следить за качеством сервиса (мониторинг метрик и обращений, отработка негативных кейсов), а также организовывать интеграции с внешними партнёрами: вести переговоры, собирать требования и координировать доработки.
Специальные опции в Такси
Вы будете формировать продуктовое видение направления: искать точки роста и развития, продумывать продуктовые улучшения, контролировать качество и функциональность.
Общие задачи для всех направлений
Нужно будет следить за бизнес-метриками и качеством, работать с дашбордами, подготавливать отчётность и курировать документооборот.
Кросс-функциональное взаимодействие и продуктовые улучшения
В ваши задачи войдёт предотвращение критических инцидентов и оперативное реагирование на них, а также оптимизация существующих процессов.
Мы ждем, что вы
- Имеете высшее образование и опыт работы не менее трёх лет
- Уверенно владеете Excel и PowerPoint
- Интересуетесь социальными проектами и благотворительностью
- Умеете принимать решения в условиях неполноты данных и самостоятельно предлагать решения
- Способны эффективно выстраивать коммуникацию с большим количеством партнёров, умеете убеждать
- Внимательны к деталям и умеете работать с большими объёмами информации
Будет плюсом, если вы
- Работали в райдхейле не менее трёх лет
- Получили высшее образование по математической, финансовой, экономической или бизнес-специальности
- Владеете SQL и работали с большими данными
