Менеджер отдела подключения клиентов

МАРАФОН - один из крупнейших IT/телекоммуникационных провайдеров с более чем 23-летним опытом работы. Компания имеет ИТ-аккредитацию, располагает собственной инфраструктурой, состоящей из волоконно-оптической сети, собственных ММТХ, дата центров уровня TIER III, на базе которых построен геораспределенный облачный кластер.

Приглашаем сотрудников в подразделение, которое занимается поддержкой работы клиентских менеджеров и является связующим звеном между ними и службами, отвечающими за организацию подключения клиентов.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок от менеджеров на предоставление услуг связи клиентам сегментов B2O, B2B и B2G;
• Создание заявок в CRM на проработку технической возможности оказания услуг связи;
• Создание заявок в CRM на организацию услуг связи (сборка оптических волокон, включение (интернет, L2VPN, L3VPN), строительство и др.) и их сопровождение до финальной стадии подключения;
• Контроль сроков обработки заявок на всех этапах организации услуг связи;
• Взаимодействие с коммерческими и техническими подразделениями компании (учет изменений коммерческих условий, переоформление договоров, включения дополнительных услуг, переносы действующих, изменение набора услуг и др.);
• Подготовка аналитических отчетов;
• Взаимодействие с сотрудниками Компании по вопросам существующих бизнес-процессов;
• Тестирование доработок;
• Описание БП;
• Верификация данных в различных системах;
• Контроль корректности синхронизации данных между системами Компании.

Требования:

• Высшее образование (предпочтение техническому);
• Навыки работы с Word, Excel, Outlook;
• Опыт работы с CRM и биллингом будут Вашим преимуществом;
• Внимательность, ориентация на результат, высокие коммуникативные качества.

Почему наше предложение лучшее:

• Мы сразу оформляем в штат, зарплата полностью "белая";
• Обеспечиваем возможность развития и роста;
• Опытный наставник будет с Вами на протяжении всего испытательного срока;
• Предлагаем обучение в Корпоративном университете компании по ключевым компетенциям;
• Комфортный офис находится в пешей доступности от нескольких станций метро;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Возможность принять участие в различных клубах и мероприятиях по интересам и многое другое.