Автозаводская улица 23с931к2
Обязанности:
1. Управление персоналом:
Управляющий формирует команду и создает условия для ее эффективной работы. Он является прямым руководителем для администраторов, медсестер и координирует работу врачей.
Подбор и адаптация: Поиск, проведение собеседований, найм и введение в должность новых сотрудников.
Обучение и мотивация: Организация обучения и профессионального развития персонала, разработка и внедрение систем мотивации для достижения плановых показателей.
Координация и контроль: Составление графиков работы, контроль трудовой дисциплины, распределение задач и обеспечение слаженной работы между врачами, администраторами и другими отделами.
2. Стратегическое и финансовое управление:
Управляющий отвечает за "цифры" и конечный финансовый результат.
Планирование и анализ: Разработка и контроль выполнения финансовых планов, бюджетов и KPI (ключевых показателей эффективности). Анализ таких показателей, как выручка, средний чек, загрузка кресел, конверсия из консультации в лечение.
Повышение рентабельности: Поиск путей оптимизации затрат, управление себестоимостью услуг, контроль закупок и расходования материалов.
Ценообразование и маркетинг: Участие в формировании прайс-листов, разработке и запуске акций, а также взаимодействие с подрядчиками по рекламе для привлечения пациентов.
3. Операционное управление и контроль качества:
Обеспечение бесперебойной работы клиники и соблюдение всех стандартов — ежедневная задача управляющего.
Организация процессов: Контроль расписания врачей и загрузки оборудования, обеспечение соблюдения стандартов обслуживания и корпоративной культуры.
Документооборот и отчетность: Обеспечение порядка в медицинской и финансовой документации, ведение кассовой дисциплины, подготовка регулярных отчетов для собственников.
4. Административно-хозяйственная деятельность:
Управляющий отвечает за состояние клиники и взаимодействие с проверяющими органами .
Хозяйственное обеспечение: Управление товарно-материальными ресурсами, контроль работы по обеспечению расходными материалами, оборудованием.
Соблюдение норм и правил: Контроль санитарно-эпидемиологического состояния клиники, соблюдение правил техники безопасности, охраны труда и пожарной безопасности.
5. Работа с пациентами и сервис Управляющий — главный гарант высокого уровня сервиса и лояльности пациентов.
Управление репутацией: Контроль качества обслуживания на всех этапах (от звонка до завершения лечения), работа с отзывами.
Контроль коммуникаций: Внедрение стандартов общения для персонала, контроль работы администраторов на ресепшн и по телефону.
Требования:
1. Образование
Высшее образование (медицинское, экономическое, юридическое или управленческое).
2. Опыт работы
Опыт работы на руководящей должности от 3-х лет.
Опыт работы в медицинской сфере.
Опыт управления коллективом (от 5 -10 человек и более).
3. Управленческие навыки
Умение подбирать, обучать и адаптировать персонал.
Навыки разработки и внедрения систем мотивации (KPI).
Составление графиков работы и контроль трудовой дисциплины.
Опыт построения бесконфликтных отношений в коллективе и создания команды.
4. Финансовые навыки
Понимание основ бюджетирования и финансового планирования.
Умение анализировать ключевые показатели: выручка, средний чек, конверсия, загрузка врачей, себестоимость услуг.
Контроль кассовой дисциплины и финансовой документации.
Опыт управления затратами и повышения рентабельности.
5. Знание законодательства и нормативов
Знание требований СанПиН, СЭС, Роспотребнадзора для медицинских учреждений.
Знание правил пожарной безопасности и охраны труда.
Понимание основ медицинского права (договоры, информированные согласия, защита прав потребителей).
6. Маркетинг и продажи
Понимание стратегий привлечения новых пациентов.
Умение анализировать эффективность рекламных каналов.
Опыт разработки и запуска акций и спецпредложений.
Навыки работы с отзывами и репутацией клиники в интернете.
7. Работа с пациентами
Навыки контроля качества сервиса на всех этапах (от звонка до окончания лечения).
Умение профессионально разрешать конфликтные ситуации с пациентами.
Ориентация на повышение лояльности пациентов.
8. Технические навыки (IT-компетенции)
Уверенное владение компьютером (MS Office, особенно Excel).
Опыт работы с CRM-системами (учет пациентов, воронка продаж).
Знание 1С Медицина или аналогичных программ для учета и отчетности.
9. Личностные качества
Высокая ответственность за результат.
Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности.
Лидерские качества и умение мотивировать коллектив.
Аналитический склад ума и внимание к деталям.
Клиентоориентированность и коммуникабельность.
Честность и порядочность.
Условия:
1. Заработная плата и система мотивации Гибридная система: оклад + премии (бонусы, проценты, KPI).
Оклад (фиксированная часть): от 120 000 до 150 000 рублей в месяц + премии (бонусы, проценты, KPI).
Переменная часть (бонусы)
2. График работы: полная занятость и стандартный график 5/2.
Рабочие часы: 8 - часовой рабочий день в дневное время, с 10:00 до 19:00.
3. Оформление и социальные гарантии Официальное трудоустройство: по Трудовому кодексу (ТК РФ).
Испытательный срок: устанавливается испытательный срок, 3 месяца.
4. Дополнительные льготы и бонусы
Медицинские льготы:
Скидки на лечение для самого сотрудника и членов его семьи.
Обучение и развитие:
Бесплатное обучение за счет компании, тренинги, программы повышения квалификации.
Возможность карьерного роста (например, в сети клиник).
Условия труда:
Комфортабельное рабочее место в современной клинике.
Удобное расположение (близость к метро в 5-и минутах).
Корпоративные программы:
Программы лояльности со скидками от партнеров.
Дружный коллектив и поддержка со стороны руководства/собственников.
Возможность влиять на стратегию компании и развитие продукта.
Свободу действий.
Возможность собрать или развивать команду под себя.
