Менеджер проекта (оценка качества / ИИ-валидация)

Вам предстоит:

• Проводить оценку качества диалогов сотрудников контакт-центра и встреч менеджеров по продажам в соответствии с утвержденными чек-листами.
• Осуществлять кросс-валидацию: сопоставлять собственную оценку с оценкой ИИ, выявлять и фиксировать расхождения.
• При обнаружении системных ошибок в работе ИИ формировать технические задания для подрядчиков, а также участвовать в оптимизации и доработке промтов.
• Анализировать выгрузки данных ИИ для выявления фраз, аргументов и техник ведения диалога, демонстрирующих наибольшую эффективность.
• Интегрировать выявленные успешные сценарии в методологию обучения сотрудников, а также адаптировать промты ИИ для повышения точности оценки данных паттернов.
• Вести базу знаний (библиотеку) успешных практик и типовых ошибок.
• Участвовать в актуализации чек-листов оценки качества на основе данных ручного анализа и аналитики ИИ.
• Подготавливать аналитические отчеты по результатам работы.

Наши ожидания:

• Опыт работы с системами оценки на базе ИИ;
• Опыт оценки качества диалогов: работа с чек-листами, умение анализировать разговор будет вашим преимуществом;
• Понимание принципов промптинга;
• Опыт написания технических заданий для разработчиков;
• Аналитическое мышление: умение работать с выгрузками данных;
• Высокий уровень ответственности и проактивности.

В Dogma Вас ждут:

• Работа в крупном строительном холдинге федерального уровня;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (стабильная белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодные отпуска);
• Офисный формат работы;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Корпоративная программа лояльности для сотрудников Best Benefits – скидки от партнёров;
• Скидки для сотрудников на приобретение недвижимости компании от 4% до 7%;
• Всё для эффективной и качественной работы: профессиональная техника, мобильный телефон и корпоративная сотовая связь;
• Возможность обучения и развития в рамках корпоративного университета компании (тренинги, мастер-классы, онлайн-обучение);
• Корпоративные подарки детям сотрудников к Новому году и объединяющие корпоративные мероприятия;
• Корпоративные тренировки по волейболу и футболу;
• Безграничные возможности кросс-функционального взаимодействия и участия в крупных проектах для расширения профессиональной экспертизы;
• Отличная команда профессионалов с комфортной и дружелюбной рабочей атмосферой;
• Место работы: г.Москва, ул.Садовая-Кудринская д 1.