Специалист колл-центра / Ассистент менеджера по продажам

Обязанности:

• Прозвон и актуализация услуг для клиента.
• Профессиональное консультирование и выявление потребностей клиента.
• Определять оптимальный вид помощи и организовывать её нашим клиентам при помощи других отделов.
• Не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения их задач.
• Маршрутизация (переадресация) полученных обращений клиентов, не входящих в компетенцию оператора.
• Сбор и систематизация информации о потенциальных клиентах.
• Работа CRM-системе, ведение истории каждого обращения.
• Ежедневная отчетность, работа в CRM Bitrix24.

Требования:

• Отличные навыки коммуникации и убедительности.
• Целеустремленность и стремление к достижению поставленных целей.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Готовность учиться – разбираться в продуктах и процессах компании.
• Умение разрешать сложные и конфликтные ситуаций при взаимодействии с клиентами.
• Уверенный пользователь ПК.
• Способность работать в условиях многозадачности.
• Внимательность к деталям.

Условия:

• Конкурентная зарплата (оклад + бонусы за качество работы и продажи).
• Возможности роста – от консультанта до менеджера по работе с клиентами.
• Обучение и поддержка – поможем разобраться во всех тонкостях.
• Комфортные условия – адекватный коллектив, современные инструменты.
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.